Términos y condiciones del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La oferta y venta de productos realizada en el sitio web cliziashoes.it se rige por las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente está obligado, antes de enviar su pedido de compra, a leer atentamente las presentes condiciones generales de venta. El envío del pedido implica el conocimiento íntegro y la aceptación expresa tanto de las condiciones generales de venta mencionadas como de lo indicado en el formulario de pedido. Una vez finalizado el proceso de compra online, el Cliente deberá imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta y el correspondiente formulario de pedido, que ya habrá leído y aceptado.
1. Objeto
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto la venta de productos realizada en línea a través del servicio de comercio electrónico en el sitio web cliziashoes.it.
1.2 Los productos vendidos en el sitio web cliziashoes.it solo pueden adquirirse y entregarse en los países indicados en el formulario de pedido. Los pedidos con envíos fuera de estos países serán rechazados automáticamente durante el proceso de tramitación del pedido.
2. Sujetos
2.1 Los productos son vendidos directamente por Calzaturificio N.C. di Nicola Conca, con sede legal y administrativa en Via Barletta S.S.16 km.755+300, Trani (BT), Italia, con número de identificación fiscal y número de IVA 04085510727 (en adelante, «Vendedor»). Para cualquier solicitud de información, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected].
2.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en cliziashoes.it y no regulan, en cambio, la prestación de servicios o la venta de productos por parte de sujetos distintos del Vendedor que estén presentes en cliziashoes.it, a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de enviar pedidos y comprar productos y servicios de sujetos distintos del Vendedor, le recomendamos que compruebe sus condiciones de venta, ya que el Vendedor no se hace responsable de la prestación de servicios por parte de terceros distintos del Vendedor.
2.3 Los productos se venden al Cliente identificado por los datos introducidos al rellenar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, con la aceptación simultánea de las presentes Condiciones Generales de Venta.
3. La venta a través del servicio de comercio electrónico
3.1 Para formalizar el contrato de compra de uno o varios Productos, deberá rellenar el formulario de pedido en formato electrónico (en adelante, el Pedido) y enviarlo al Vendedor a través de Internet siguiendo las instrucciones correspondientes.
3.2 Aunque el Vendedor adopta constantemente medidas para garantizar que las fotografías que aparecen en el Sitio web sean reproducciones fieles de los productos originales, incluida la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para reducir al mínimo las imprecisiones, siempre pueden producirse algunas variaciones debido a las características técnicas y de resolución de color del ordenador que utilices. Por consiguiente, el Vendedor no se hace responsable de la posible inadecuación de las representaciones gráficas de los productos mostrados en el Sitio web si se debe a las razones técnicas mencionadas, ya que dichas representaciones tienen una función meramente ilustrativa.
3.3 Antes de formalizar el contrato, se le pedirá que confirme que ha leído las Condiciones Generales de Venta, incluida la Información sobre el derecho de desistimiento y el tratamiento de datos personales.
3.4 El contrato se perfecciona cuando el Vendedor recibe a través de Internet su Formulario de Pedido, previa verificación de la exactitud de los datos relativos a su pedido.
3.5 El idioma disponible para celebrar el contrato con el Vendedor es el italiano y la ley aplicable es la italiana.
3.6 Una vez celebrado el contrato, el Vendedor se hará cargo de su Pedido para su tramitación.
3.7 Las operaciones de venta no están sujetas a la obligación de emitir factura, ni a la obligación de certificación mediante la emisión de ticket o recibo fiscal. El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen del mismo.
4. Tramitación del pedido
4.1 Al enviar el Pedido a través de Internet, usted acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir, en sus relaciones con el Vendedor, las presentes Condiciones Generales de Venta.
4.2 Una vez celebrado el contrato, el Vendedor le enviará por correo electrónico una Confirmación del Pedido, que contendrá un resumen de la información ya incluida en el Pedido.
4.3 El Vendedor se reserva el derecho, antes de enviar la Confirmación del Pedido, de solicitarle por correo electrónico o por teléfono, según haya indicado, información adicional sobre el Pedido que haya enviado a través de Internet.
4.4 Si los productos presentados en el sitio web ya no están disponibles o a la venta después de enviar el pedido, el vendedor se encargará de comunicarle, de manera oportuna y, en cualquier caso, en un plazo de diez (10) días hábiles a partir del día siguiente al envío de su pedido al vendedor, la posible indisponibilidad de los productos solicitados. En tal caso, se liberará el importe previamente comprometido en el medio de pago del Cliente. Si, tras dicha comunicación de indisponibilidad temporal del Producto, el Cliente comunica formalmente su voluntad de proceder a la compra del Producto, el Vendedor podrá decidir, de forma excepcional, fabricar el Producto, con plazos de entrega no inferiores a 15 días a partir de la fecha en que el Cliente haya formalizado su voluntad. En tal caso, sin embargo, no será posible realizar la devolución.
4.5 Cada venta realizada por el Vendedor a través del servicio de venta online podrá referirse a uno o varios productos.
4.6 El Vendedor se reserva el derecho a rechazar pedidos procedentes de un cliente con el que exista un litigio legal en curso relacionado con un pedido anterior. El Vendedor se esforzará por garantizar que el servicio de la tienda electrónica no sufra ninguna interrupción. No obstante, incluso actuando con la máxima diligencia, no se pueden descartar tiempos de inactividad. El Vendedor se reserva el derecho de modificar y suspender el servicio en cualquier momento.
5. Precios de venta
5.1 Salvo indicación contraria por escrito, todos los precios de los Productos, indicados en el sitio web y en el Pedido, incluyen el IVA y están expresados en euros. La validez de los precios indicados es siempre y únicamente la indicada en el sitio web en el momento de la transmisión del Pedido a través de Internet. Los precios de los Productos y los gastos de envío y entrega pueden variar sin previo aviso.
5.2 Todos los Productos se envían directamente desde Italia. Los precios de los Productos y los gastos de envío y entrega indicados en el sitio web y en el Pedido, salvo que se especifique lo contrario, no incluyen los posibles costes relacionados con los aranceles aduaneros y los impuestos correspondientes si el envío se realiza a países fuera de la UE o a países en los que la normativa vigente prevé gastos de importación.
6. Formas de pago
Para el pago del precio de los Productos y los gastos de envío y entrega correspondientes, puede seguir uno de los métodos indicados en el formulario de pedido del sitio web cliziashoes.it y que se resumen a continuación.
6.1 PayPal, transferencia bancaria, Amazon Pay, Klarna y tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, etc.).
6.1.1 Si dispone de una cuenta PayPal, el Vendedor le ofrece la posibilidad de realizar pagos utilizando directamente el correo electrónico y la contraseña con los que se ha registrado en www.paypal.it.
6.2 En ningún momento del proceso de compra, el Vendedor tiene acceso a la información relativa a su tarjeta de crédito (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o la fecha de caducidad), que se transmite a través de una conexión protegida por protocolo cifrado directamente al sitio web de la entidad que gestiona el pago electrónico (entidad bancaria o Paypal). Ningún archivo informático del Vendedor conservará dichos datos.
6.3 En ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable del uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito y prepago por parte de terceros.
7. Envíos
7.1 Cada envío contiene el producto solicitado, el correspondiente documento de entrega, la documentación adjunta que sea necesaria según el país de envío y, en su caso, material informativo y de marketing.
7.2 Los plazos de envío de los productos varían en función de la disponibilidad en almacén, entre 2 y 10 días laborables. El vendedor no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega causados por el transportista. En períodos de gran volumen de pedidos, pueden ser necesarios hasta 14 días laborables. Elmes de agosto no se considera un retraso en la entrega de los pedidos. Debido al parón de los transportistas durante la semana de Ferragosto, los envíos quedarán suspendidos. Los pedidos recibidos (y pagados) durante este periodo se tramitarán progresivamente en función de la fecha de recepción del pago.
7.3 La entrega de los Productos adquiridos a través del sitio web del Vendedor puede realizarse de diferentes maneras.
7.4 Entrega a domicilio del cliente
7.4.1 Los productos adquiridos serán entregados por el transportista designado por el Vendedor en la dirección de envío indicada por el Cliente en el Pedido. En caso de que el Cliente no recoja y despache el pedido, el Vendedor se reserva el derecho de cobrar los gastos de devolución y los gastos asociados al Cliente, deduciendo el importe solicitado por el transportista encargado de la suma que el Vendedor reembolsará al cliente.
7.4.2 En el momento de recibir el paquete en tu domicilio, te pedimos que compruebes la integridad de los paquetes en el momento de la entrega por parte del transportista. En caso de anomalías, deberás indicarlas y anotarlas exactamente al transportista y rechazar la entrega, o bien aceptar el paquete con «derecho de reserva». De lo contrario, perderás la posibilidad de hacer valer tus derechos al respecto.
7.4.3 Los transportistas utilizados para los envíos son UPS, GLS y DHL.
8. Devolución/Cambio
8.1.1 Todos los productos pueden devolverse para obtener un reembolso o cambiar la talla y el color en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía.
8.1.2 El plazo para realizar el cambio es de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Para realizar el cambio, es necesario enviar un correo electrónico a [email protected] en el que se indicará el número de pedido, el correo electrónico utilizado en el momento del pedido y el código del nuevo producto que se desea sustituir. El producto deberá devolverse en su embalaje original completo, con todas sus piezas, y no deberá presentar desgaste en la suela.
8.1.3 Los gastos de envío para la devolución de los productos correrán a cargo del cliente, mientras que los gastos de envío del nuevo producto correrán a nuestro cargo. Tan pronto como recibamos el paquete, procederemos al envío del nuevo producto. Es necesario que la mercancía no haya sido utilizada, esté completamente intacta, con el albarán de entrega y en su embalaje original.
8.1.4 Para los pedidos realizados y enviados a países fuera de la Unión Europea (fuera de la CEE), no se prevé el cambio directo de la mercancía. Si el cliente desea sustituir un producto (por ejemplo, para cambiar de talla o de modelo), deberá proceder de la siguiente manera:
- realizar un nuevo pedido del artículo deseado
- solicitar la devolución del artículo recibido
9. Derecho de desistimiento
9.1 El Cliente puede revocar unilateralmente el pedido en un plazo de 3 días a partir de la confirmación del mismo, sin penalización alguna. Dicha revocación deberá realizarse mediante comunicación escrita enviada a [email protected].
9.2 El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: los productos devueltos deben devolverse en su totalidad; los productos devueltos no deben haber sido utilizados, lavados ni dañados; los productos devueltos deben devolverse en su embalaje original. Los gastos de envíopara la devolución de los productos, incluidos los gastos de aduana, correrán a cargo del cliente.
9.3 Si ejerces tu derecho de desistimiento de conformidad con las condiciones anteriores, el Vendedor estará obligado a reembolsarte las cantidades abonadas, descontando los gastos de envío, en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción por parte del Vendedor de los productos devueltos.
9.4 En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Vendedor procederá al reembolso correspondiente, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción por parte del mismo de los Productos devueltos según las modalidades indicadas anteriormente, mediante el abono del importe a reembolsar con las mismas modalidades de pago elegidas por usted en el momento del pedido.
10. Garantía de los productos
En cliziashoes.it solo se venden productos de marca que el vendedor fabrica directamente de forma artesanal. Por lo tanto, deben considerarse productos de edición limitada. El Vendedor no vende productos usados, el proceso de elaboración manual y los acabados (entre los que se incluyen el envejecimiento/desgaste vintage/pequeñas imperfecciones) forman parte del producto que se vende como tal y no deben considerarse defectos. La elaboración manual hace que el producto sea único, por lo que puede diferir de las imágenes del producto que se muestran en el sitio web.
11. Notas para el lavado
Accesorios: Para evitar la formación de óxido, consecuencia del depósito de agua en el interior del ACCESORIO, se recomienda secar cuidadosamente el interior del calzado con un secador de pelo después del lavado. De todos modos, el riesgo de que se oxide es mínimo.
12. Ley aplicable y resolución de controversias
Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005, sobre el Código del Consumo, con referencia específica a la normativa en materia de contratos a distancia, y por el Decreto Legislativo n.º 70, de 9 de abril de 2003, sobre determinados aspectos relativos al comercio electrónico. En caso de controversias entre el Vendedor y cada usuario final, el foro competente es el de Trani.