服务条款
一般销售条款
cliziashoes.it 网站上的产品供应与销售均受本《一般销售条款》约束。客户在提交购买订单前，须仔细阅读本《一般销售条款》。 提交购买订单即表示客户已完全知悉并明确接受上述《一般销售条款》以及《订单表》中的相关内容。客户在完成在线购买流程后，须打印并保存已查阅并接受的本《一般销售条款》及相关订单表。
1. 主题
1.1 本《一般销售条款》适用于通过cliziashoes.it网站上的电子商务服务进行的在线产品销售。
1.2 cliziashoes.it 网站上销售的产品仅限在订单表单中指定的国家/地区购买和配送。任何要求发往上述国家/地区以外地区的订单，将在订单处理过程中被自动拒绝。
2. 主体
2.1 本产品由Calzaturificio N.C. di Nicola Conca直接销售，该公司法定及行政地址为意大利特拉尼（BT）巴莱塔国道16号755+300公里处，税务代码及增值税号为04085510727（以下简称“卖方”）。 如有任何咨询需求，您可以通过电子邮件联系我们，邮箱地址为：[email protected]。
2.2 本《一般销售条款》适用于cliziashoes.it网站上产品购买订单的提出、提交和接受，但不适用于通过链接、横幅或其他超链接在cliziashoes.it网站上出现的、由卖方以外的主体提供的服务或销售的产品。 在向卖方以外的其他主体提交订单并购买产品及服务之前，建议您核实其销售条款，因为卖方不对卖方以外的第三方提供的服务承担责任。
2.3 产品销售对象为在填写并提交电子版订单表单时所填写的信息所对应的客户，且该客户须同时接受本《一般销售条款》。
3. 通过电子商务平台进行销售
3.1 如需订立一项或多项产品的购买合同，您需填写电子版订单表格（以下简称“订单”），并按照相关说明通过互联网将其发送给卖方。
3.2 尽管卖方始终采取措施确保网站上展示的照片能真实再现原产品，包括采用一切可能的技术手段以最大限度地减少偏差，但由于您所使用计算机的技术特性及色彩分辨率特性，仍可能存在某些差异。 因此，若因上述技术原因导致网站上展示的产品图像存在不准确之处，卖方不承担任何责任，因为这些图像仅具有说明性作用。
3.3 在签订合同之前，系统将要求您确认已阅读《一般销售条款》，其中包括《撤销权说明》和《个人数据处理声明》。
3.4 在卖方通过互联网收到您的订单表单，并核实订单信息无误后，合同即告成立。
3.5 与卖方订立合同所使用的语言为意大利语，适用法律为意大利法律。
3.6 合同签订后，卖方将开始处理您的订单。
3.7 销售交易无需开具发票，也无需通过开具购物小票或税务收据进行凭证确认。用户将收到一封包含订单摘要的订单确认邮件。
4. 订单处理
4.1 通过互联网提交订单即表示，您无条件接受并承诺在与卖方的交易中遵守本《一般销售条款》。
4.2 合同签订后，卖方将通过电子邮件向您发送一份《订单确认函》，其中包含订单中已有的信息摘要。
4.3 在发送订单确认函之前，卖方仍有权通过电子邮件或您提供的电话号码，就您通过互联网提交的订单向您索取更多信息。
4.4 若网站上展示的产品在订单提交后已无货或不再销售，卖方将及时通知您（无论如何均应在您向卖方提交订单的次日起十（10）个工作日内），告知所订购产品可能无法供应的情况。 在此情况下，此前从客户支付方式中预扣的款项将被解锁。若在收到产品暂时缺货通知后，客户仍正式表示愿意购买该产品，卖方可决定破例生产该产品，但交货时间不得少于自客户正式确认购买意愿之日起15天。 但在此情况下，将无法办理退货。
4.5 卖方通过在线销售服务进行的每笔销售，可涉及一种或多种产品。
4.6 卖方保留拒绝来自与之就先前订单存在法律纠纷的客户的订单的权利。 卖方将竭力确保网店服务不中断。尽管如此，即使已尽最大努力，仍无法完全排除系统停机的情况。卖方保留随时更改或暂停服务的权利。
5. 销售价格
5.1 除非另有书面说明，网站及订单中列示的所有产品价格均含增值税，并以欧元为单位。所列价格的有效性始终且仅以客户通过互联网提交订单时网站上显示的价格为准。产品价格及运费可能随时变动，恕不另行通知。
5.2 所有产品均直接从意大利发货。除非另有说明，网站及订单中列示的产品价格、运费及配送费均不包含因向欧盟以外国家发货，或向现行法规规定需缴纳进口税费的国家发货而产生的任何关税及相关税费。
6. 付款方式
关于产品价款及相关运费和配送费的支付，您可以选择cliziashoes.it网站订单表中列出的任一方式，具体方式如下所示。
6.1 PayPal、银行转账、Amazon Pay、Klarna 以及信用卡（Visa、Mastercard 等）。
6.1.1 如果您拥有PayPal账户，卖家允许您直接使用在www.paypal.it注册时所用的电子邮箱及密码进行支付
6.2 在整个购买流程中，卖方均无法获知您的信用卡信息（例如信用卡号或有效期），因为这些信息是通过加密协议保护的连接直接传输至负责电子支付的机构（银行或PayPal）的网站。卖方的任何电子档案均不会保存此类数据。
6.3 因此，在任何情况下，卖方均不对第三方对信用卡和预付卡的任何欺诈性或不当使用承担责任。
7. 发货
7.1 每批货物均包含所订购的产品、相应的交货单、根据发货国家要求提供的任何随附文件，以及相关宣传和营销资料。
7.2 产品的发货时间根据库存情况在2至10个工作日内浮动。对于因快递公司原因导致的任何延误，卖方不承担责任。 在订单量高峰期，发货时间可能延长至14个工作日。8月份不计入订单交付延迟的计算范围。由于快递公司在8月中旬（Ferragosto）当周暂停运营，发货服务将暂停。在此期间收到（并已付款）的订单将根据收款日期依次处理。
7.3 通过卖方网站购买的产品可通过多种方式交付。
7.4 送货上门
7.4.1 所购商品将由卖方指定的快递公司送至客户在订单中填写的收货地址。 若客户未能完成提货及清关手续，卖方保留向客户收取退货费用及相关费用的权利，并将由承运方收取的款项从卖方应退还给客户的金额中扣除。
7.4.2 当您在家中收到包裹时，请在快递员送达时检查包裹是否完好无损。如有异常，您应要求快递员准确记录相关情况并拒绝签收，或者在保留权利的前提下签收包裹。否则，您将丧失就此主张权利的资格。
7.4.3 用于发货的快递公司包括UPS、GLS和DHL。
8. 退货/换货
8.1.1 所有商品均可在收货之日起14天内退回，以获得退款或更换尺码及颜色。
8.1.2 换货期限为收到商品之日起14天内。如需换货，请发送邮件至[email protected]，并在邮件中注明订单号、下单时使用的邮箱地址以及您希望更换的新商品代码。 产品须连同完整的原包装一并退回，且鞋底不得有磨损。
8.1.3 退货的运费由客户承担，而新产品的运费由我们承担。一旦收到包裹，我们将立即安排寄送新产品。退货商品必须未曾使用、完好无损，并附有送货单及原包装。
8.1.4 对于发往欧盟以外国家（非欧盟国家）的订单，不提供直接换货服务。 若客户希望更换产品（例如更换尺码或款式），请按以下步骤操作：
- 为所需商品下新订单
- 申请退回收到的商品
9. 撤销权
9.1 客户可在订单确认后3天内单方面撤销订单，且无需承担任何违约金。此类撤销须通过向[email protected] 发送书面通知的方式进行。
9.2 退货权须符合以下条件：退货产品须完整退回；退货产品不得曾被使用、清洗或损坏；退货产品须使用原包装退回。退货运费（包括关税）由客户承担。
9.3 若您根据上述条件行使撤销权，卖方应在收到退回商品之日起30天内，退还客户已支付的款项（扣除运费）。
9.4 若您行使退货权，卖方将在收到您按照上述方式退回的商品之日起30天内，通过您下单时选择的相同支付方式将退款金额退还至您的账户。
10. 产品保修
cliziashoes.it 网站上销售的均为卖方亲自手工制作的品牌产品。因此，这些产品应视为限量版。 卖家不销售二手商品，手工制作工艺及表面处理效果（包括做旧/复古磨损/细微瑕疵）均属于产品本身的一部分，应视为产品特色，而非瑕疵。手工制作赋予产品独特性，因此实物可能与网站展示的产品图片存在差异。
11. 洗涤说明
配件：为避免因配件内部积水而导致生锈，建议清洗后使用吹风机将鞋内彻底吹干。不过，生锈的风险微乎其微。
12. 适用法律与争议解决
本《一般销售条款》受意大利法律管辖，特别是2005年9月6日第206号立法令（《消费者法典》），其中特别涉及远程合同的相关规定，以及2003年4月9日第70号立法令（关于电子商务某些方面的规定）。 若卖方与任何终端用户之间发生争议，管辖法院为特拉尼法院。