Όροι και προϋποθέσεις της υπηρεσίας

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

Η προσφορά και η πώληση προϊόντων που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο cliziashoes.it διέπονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης. Ο Πελάτης υποχρεούται, πριν υποβάλει την παραγγελία αγοράς του, να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης. Η υποβολή της παραγγελίας αγοράς συνεπάγεται την πλήρη γνώση και ρητή αποδοχή τόσο των ανωτέρω γενικών όρων πώλησης όσο και των όσων αναφέρονται στο Έντυπο Παραγγελίας. Ο Πελάτης υποχρεούται, μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας ηλεκτρονικής αγοράς, να εκτυπώσει και να φυλάξει τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης και το σχετικό έντυπο παραγγελίας, τα οποία έχει ήδη διαβάσει και αποδεχτεί.

1. Αντικείμενο

1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης αφορούν την πώληση προϊόντων που πραγματοποιείται διαδικτυακά μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικού εμπορίου στον ιστότοπο cliziashoes.it

1.2 Τα προϊόντα που πωλούνται στον ιστότοπο cliziashoes.it μπορούν να αγοραστούν και να παραδοθούν αποκλειστικά στις χώρες που αναφέρονται στο Έντυπο Παραγγελίας. Τυχόν παραγγελίες για αποστολές εκτός των εν λόγω χωρών θα απορρίπτονται αυτόματα κατά τη διαδικασία επεξεργασίας της παραγγελίας.

2. Υποκείμενα

2.1 Τα προϊόντα πωλούνται απευθείας από την εταιρεία Calzaturificio N.C. di Nicola Conca, με έδρα και διοικητικά γραφεία στη Via Barletta S.S.16, χλμ. 755+300, στο Τράνι (BT) της Ιταλίας, με ΑΦΜ και ΑΦΜ ΦΠΑ 04085510727 (εφεξής «Πωλητής»). Για οποιαδήποτε αίτηση πληροφοριών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στην ακόλουθη διεύθυνση: info@nicolaconca.com.

2.2 Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπουν την προσφορά, την υποβολή και την αποδοχή παραγγελιών αγοράς προϊόντων στο cliziashoes.it και δεν διέπουν, αντίθετα, την παροχή υπηρεσιών ή την πώληση προϊόντων από τρίτους εκτός του Πωλητή που εμφανίζονται στο cliziashoes.it, μέσω συνδέσμων, banner ή άλλων υπερσυνδέσμων. Πριν υποβάλετε παραγγελίες και αγοράσετε προϊόντα και υπηρεσίες από τρίτους εκτός του Πωλητή, σας συνιστούμε να ελέγξετε τους όρους πώλησής τους, καθώς ο Πωλητής δεν ευθύνεται για την παροχή υπηρεσιών από τρίτους εκτός του Πωλητή.

2.3 Τα προϊόντα πωλούνται στον Πελάτη που προσδιορίζεται από τα στοιχεία που εισήχθησαν κατά τη συμπλήρωση και την αποστολή της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας, με την ταυτόχρονη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης.

3. Η πώληση μέσω υπηρεσίας ηλεκτρονικού εμπορίου

3.1 Για να συνάψετε τη σύμβαση αγοράς ενός ή περισσότερων Προϊόντων, θα πρέπει να συμπληρώσετε την ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας (εφεξής «Παραγγελία») και να την υποβάλετε στον Πωλητή μέσω του Διαδικτύου, ακολουθώντας τις σχετικές οδηγίες.

3.2 Παρότι ο Πωλητής λαμβάνει συνεχώς μέτρα για να διασφαλίσει ότι οι φωτογραφίες που εμφανίζονται στον Ιστότοπο αποτελούν πιστές αναπαραστάσεις των αυθεντικών προϊόντων, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης κάθε δυνατής τεχνολογικής λύσης για την ελαχιστοποίηση των ανακριβειών, είναι πάντα πιθανές ορισμένες αποκλίσεις λόγω των τεχνικών χαρακτηριστικών και των χαρακτηριστικών ανάλυσης χρωμάτων του υπολογιστή που χρησιμοποιείτε. Κατά συνέπεια, ο Πωλητής δεν θα ευθύνεται για τυχόν ανακρίβεια των γραφικών απεικονίσεων των προϊόντων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο, εφόσον αυτή οφείλεται στους προαναφερθέντες τεχνικούς λόγους, δεδομένου ότι οι εν λόγω απεικονίσεις έχουν απλώς επεξηγηματικό χαρακτήρα.

3.3 Πριν από τη σύναψη της σύμβασης, θα σου ζητηθεί να επιβεβαιώσεις ότι έχεις διαβάσει τους Γενικούς Όρους Πώλησης, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης και την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

3.4 Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο Πωλητής λάβει μέσω Διαδικτύου το Έντυπο Παραγγελίας σας, αφού πρώτα επαληθεύσει την ορθότητα των στοιχείων της παραγγελίας σας.

3.5 Η γλώσσα που χρησιμοποιείται για τη σύναψη της σύμβασης με τον Πωλητή είναι η ιταλική και το εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ιταλικό.

3.6 Μόλις συναφθεί η σύμβαση, ο Πωλητής θα αναλάβει την επεξεργασία της Παραγγελίας σας.

3.7 Οι πωλήσεις δεν υπόκεινται στην υποχρέωση έκδοσης τιμολογίου, ούτε στην υποχρέωση πιστοποίησης μέσω έκδοσης αποδείξεως ή φορολογικού παραστατικού. Ο Χρήστης θα λάβει ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας με τη σύνοψη αυτής.

4. Εκτέλεση της παραγγελίας

4.1 Με την αποστολή της Παραγγελίας μέσω του Διαδικτύου, αποδέχεσαι ανεπιφύλακτα και δεσμεύεσαι να τηρείς, στις συναλλαγές σου με τον Πωλητή, τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης.

4.2 Μετά τη σύναψη της σύμβασης, ο Πωλητής θα σου αποστείλει, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια Επιβεβαίωση Παραγγελίας, η οποία θα περιλαμβάνει μια σύνοψη των πληροφοριών που περιέχονται ήδη στην Παραγγελία.

4.3 Διατηρείται το δικαίωμα του Πωλητή, πριν από την αποστολή της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας, να σου ζητήσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στο τηλέφωνο που έχεις δηλώσει, περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την Παραγγελία που έστειλες μέσω Διαδικτύου.

4.4 Σε περίπτωση που τα προϊόντα που παρουσιάζονται στον ιστότοπο δεν είναι πλέον διαθέσιμα ή προς πώληση μετά την αποστολή της Παραγγελίας, ο Πωλητής θα φροντίσει να σας ενημερώσει, εγκαίρως και σε κάθε περίπτωση εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την επόμενη ημέρα της αποστολής της παραγγελίας σας στον Πωλητή, για την ενδεχόμενη μη διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων Προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό που είχε προηγουμένως δεσμευτεί στο μέσο πληρωμής του Πελάτη θα αποδεσμευτεί. Εάν, μετά από αυτή την ενημέρωση για την προσωρινή μη διαθεσιμότητα του Προϊόντος, ο Πελάτης κοινοποιήσει επίσημα την πρόθεσή του να προχωρήσει στην αγορά του Προϊόντος, ο Πωλητής μπορεί να αποφασίσει να παραδώσει το Προϊόν κατ' εξαίρεση, με χρόνο παράδοσης όχι μικρότερο των 15 ημερών από την επίσημη δήλωση της πρόθεσής του στον Πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση, ωστόσο, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή του Προϊόντος.

4.5 Κάθε πώληση που πραγματοποιεί ο Πωλητής μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικών πωλήσεων μπορεί να αφορά ένα ή περισσότερα προϊόντα.

4.6 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει παραγγελίες που προέρχονται από πελάτη με τον οποίο βρίσκεται σε εξέλιξη νομική διαφορά σχετικά με προηγούμενη παραγγελία. Ο Πωλητής θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν θα υποστεί καμία διακοπή. Ωστόσο, ακόμη και με τη μέγιστη επιμέλεια, δεν μπορούν να αποκλειστούν οι περίοδοι μη λειτουργίας. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να αναστείλει την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή.

5. Τιμές πώλησης

5.1 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά εγγράφως, όλες οι τιμές των Προϊόντων που αναφέρονται στον ιστότοπο και στην Παραγγελία περιλαμβάνουν ΦΠΑ και εκφράζονται σε ευρώ. Η ισχύς των αναφερόμενων τιμών είναι πάντα και αποκλειστικά αυτή που αναγράφεται στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της υποβολής της Παραγγελίας μέσω του Διαδικτύου. Οι τιμές των Προϊόντων καθώς και τα έξοδα αποστολής και παράδοσης ενδέχεται να μεταβληθούν χωρίς υποχρέωση προειδοποίησης.

5.2 Όλα τα Προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από την Ιταλία. Οι τιμές των Προϊόντων, καθώς και τα έξοδα αποστολής και παράδοσης που αναφέρονται στον ιστότοπο και στην Παραγγελία, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, δεν περιλαμβάνουν τυχόν έξοδα που σχετίζονται με δασμούς και σχετικούς φόρους, σε περίπτωση που η αποστολή πραγματοποιείται σε χώρες εκτός της ΕΕ ή σε χώρες όπου η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει εισαγωγικά τέλη.

6. Τρόποι πληρωμής

Για την πληρωμή της τιμής των Προϊόντων και των σχετικών εξόδων αποστολής και παράδοσης, μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους τρόπους πληρωμής που αναφέρονται στο έντυπο παραγγελίας του ιστότοπου cliziashoes.it και οι οποίοι συνοψίζονται παρακάτω.

6.1 PayPal, τραπεζική μεταφορά, Amazon Pay, Klarna και πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard κ.λπ.).

6.1.1 Εάν διαθέτετε λογαριασμό PayPal, ο Πωλητής σας παρέχει τη δυνατότητα να πραγματοποιείτε πληρωμές χρησιμοποιώντας απευθείας το email και τον κωδικό πρόσβασης με τους οποίους έχετε εγγραφεί στον ιστότοπο www.paypal.it

6.2 Σε κανένα στάδιο της διαδικασίας αγοράς ο Πωλητής δεν έχει πρόσβαση στις πληροφορίες που αφορούν την πιστωτική σας κάρτα (π.χ. τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας ή την ημερομηνία λήξης της), οι οποίες διαβιβάζονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης με κρυπτογραφημένο πρωτόκολλο απευθείας στον ιστότοπο του φορέα που διαχειρίζεται την ηλεκτρονική πληρωμή (τραπεζικό ίδρυμα ή PayPal). Κανένα ηλεκτρονικό αρχείο του Πωλητή δεν θα αποθηκεύει τα εν λόγω δεδομένα.

6.3 Σε καμία περίπτωση ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τυχόν δόλια ή παράνομη χρήση πιστωτικών καρτών και προπληρωμένων καρτών από τρίτους.

7. Αποστολές

7.1 Κάθε αποστολή περιλαμβάνει το παραγγελθέν προϊόν, το αντίστοιχο δελτίο παράδοσης, τυχόν συνοδευτικά έγγραφα που απαιτούνται ανάλογα με τη χώρα προορισμού, καθώς και τυχόν ενημερωτικό και διαφημιστικό υλικό.

7.2 Ο χρόνος αποστολής των προϊόντων κυμαίνεται, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα στο απόθεμα, από 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Σε περιόδους υψηλού όγκου παραγγελιών, μπορεί να απαιτηθούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες. Ομήνας Αύγουστος δεν θεωρείται καθυστέρηση στην παράδοση των παραγγελιών. Λόγω της διακοπής λειτουργίας των μεταφορικών εταιρειών την εβδομάδα του Ferragosto, οι αποστολές θα ανασταλούν. Οι παραγγελίες που θα παραληφθούν (και θα πληρωθούν) κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου θα διεκπεραιωθούν σταδιακά με βάση την ημερομηνία λήψης της πληρωμής.

7.3 Η παράδοση των Προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω του ιστότοπου του Πωλητή μπορεί να πραγματοποιηθεί με διάφορους τρόπους.

7.4 Παράδοση στο σπίτι του Πελάτη

7.4.1 Τα προϊόντα που αγοράστηκαν θα παραδοθούν από τον μεταφορέα που έχει ορίσει ο Πωλητής στη διεύθυνση αποστολής που έχει υποδείξει ο Πελάτης στην Παραγγελία. Σε περίπτωση μη παραλαβής και εκτελωνισμού από τον Πελάτη, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τα έξοδα επιστροφής και τις συναφείς επιβαρύνσεις στον ίδιο τον Πελάτη, αφαιρώντας το απαιτούμενο από τον εξουσιοδοτημένο μεταφορέα ποσό από το ποσό που ο Πωλητής θα επιστρέψει στον Πελάτη.

7.4.2 Κατά την παραλαβή του δέματος στην κατοικία σας, σας παρακαλούμε να ελέγξετε την ακεραιότητα των συσκευασιών κατά τη στιγμή της παράδοσης από τον μεταφορέα. Σε περίπτωση ανωμαλιών, θα πρέπει να τις επισημάνετε και να τις καταγράψετε με ακρίβεια στον μεταφορέα και να αρνηθείτε την παράδοση, ή να παραλάβετε το δέμα με «επιφύλαξη». Διαφορετικά, θα χάσετε τη δυνατότητα να ασκήσετε τα σχετικά δικαιώματά σας.

7.4.3 Οι εταιρείες ταχυμεταφορών που χρησιμοποιούνται για τις αποστολές είναι η UPS, η GLS και η DHL.

8. Επιστροφή/Ανταλλαγή

8.1.1 Όλα τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν για επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή μεγέθους και χρώματος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων.

8.1.2 Η προθεσμία για την πραγματοποίηση της ανταλλαγής είναι 14 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων. Για να πραγματοποιήσετε την ανταλλαγή, πρέπει να στείλετε ένα email στη διεύθυνση info@nicolaconca.com, στο οποίο θα πρέπει να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία και τον κωδικό του νέου προϊόντος που επιθυμείτε ως αντικατάσταση. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, πλήρης σε όλα τα μέρη του, και δεν πρέπει να παρουσιάζει φθορά στη σόλα.

8.1.3 Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, ενώ τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος βαρύνουν εμάς. Μόλις λάβουμε το δέμα, θα προχωρήσουμε στην αποστολή του νέου προϊόντος. Είναι απαραίτητο τα προϊόντα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ποτέ, να είναι σε άριστη κατάσταση, να συνοδεύονται από το δελτίο παράδοσης και να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία.

8.1.4 Για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί και αποσταλεί σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (εκτός ΕΟΚ), δεν προβλέπεται η άμεση ανταλλαγή των προϊόντων. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να αντικαταστήσει ένα προϊόν (για παράδειγμα, για αλλαγή μεγέθους ή μοντέλου), θα πρέπει να ακολουθήσει την παρακάτω διαδικασία:

• να κάνετε μια νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε
• να ζητήσετε την επιστροφή του προϊόντος που παραλάβατε

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης

9.1 Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει μονομερώς την παραγγελία εντός 3 ημερών από την επιβεβαίωσή της, χωρίς καμία χρηματική ποινή. Η ακύρωση αυτή πρέπει να γίνει μέσω γραπτής ειδοποίησης που θα αποσταλεί στη διεύθυνση info@nicolaconca.com.

9.2 Το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται στους ακόλουθους όρους: τα επιστρεφόμενα Προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στο σύνολό τους· τα επιστρεφόμενα Προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή υποστεί ζημιά· τα επιστρεφόμενα Προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία. Τα έξοδααποστολής για την επιστροφή των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των τελωνειακών τελών, βαρύνουν τον πελάτη.

9.3 Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τους παραπάνω όρους, ο Πωλητής υποχρεούται να σας επιστρέψει τα χρήματα που καταβάλατε, αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής, το αργότερο εντός 30 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων από τον Πωλητή.

9.4 Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πωλητής θα προβεί στην αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων, εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής εκ μέρους του των Προϊόντων που επιστράφηκαν σύμφωνα με τους παραπάνω όρους, μέσω πίστωσης του επιστρεπτέου ποσού με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε κατά την παραγγελία.

10. Εγγύηση προϊόντων

Στο cliziashoes.it διατίθενται προς πώληση αποκλειστικά επώνυμα προϊόντα τα οποία ο Πωλητής κατασκευάζει ο ίδιος με χειροποίητη επεξεργασία. Ως εκ τούτου, πρέπει να θεωρούνται προϊόντα περιορισμένης έκδοσης. Ο Πωλητής δεν πωλεί μεταχειρισμένα προϊόντα. Η χειροποίητη κατασκευή και οι φινιρίσματα (μεταξύ των οποίων η παλαίωση/η vintage φθορά/μικρές ατέλειες) αποτελούν μέρος του προϊόντος που πωλείται ως έχει και δεν πρέπει να θεωρούνται ελαττώματα. Η χειροποίητη κατασκευή καθιστά το προϊόν μοναδικό, επομένως ενδέχεται να διαφέρει από τις εικόνες του προϊόντος που παρουσιάζονται στον ιστότοπο.

11. Οδηγίες πλυσίματος

Αξεσουάρ: Για να αποφύγετε τη δημιουργία σκουριάς, που οφείλεται στη συσσώρευση νερού στο εσωτερικό του ΑΞΕΣΟΥΑΡ, συνιστάται να στεγνώνετε προσεκτικά το εσωτερικό του υποδήματος μετά το πλύσιμο χρησιμοποιώντας στεγνωτήρα μαλλιών. Ωστόσο, ο κίνδυνος σκουριάς είναι ελάχιστος.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι Γενικοί Όροι Πώλησης διέπονται από την ιταλική νομοθεσία και, ειδικότερα, από το νομοθετικό διάταγμα αριθ. 206 της 6ης Σεπτεμβρίου 2005, σχετικά με τον Κώδικα Καταναλωτή, με ειδική αναφορά στη νομοθεσία περί εξ αποστάσεως συμβάσεων, καθώς και από το νομοθετικό διάταγμα αριθ. 70 της 9ης Απριλίου 2003, σχετικά με ορισμένα θέματα που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο. Σε περίπτωση διαφορών μεταξύ του Πωλητή και κάθε τελικού χρήστη, αρμόδιο δικαστήριο είναι αυτό του Τράνι.