Politique de remboursement

 

Retour/Échange

Le client peut retourner la commande dans les 14 jours suivant la date de réception du produit, sans aucune pénalité. Cette rétractation doit être effectuée par communication écrite envoyée à info@nicolaconca.com.

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes : les Produits retournés doivent l'être dans leur intégralité ; les Produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés ; les Produits retournés doivent l'être dans leur emballage d'origine.

Si vous exercez votre droit de rétractation conformément aux conditions susmentionnées, le Vendeur est tenu de vous rembourser le prix des marchandises au plus tard dans les 30 jours suivant la réception effective des produits retournés par le Vendeur.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le Vendeur procédera au remboursement correspondant en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez choisi lors de votre commande.

Pour effectuer le retour/échange vous devez envoyer un email à info@nicolaconca.com dans lequel vous devez indiquer le numéro de commande, l'email utilisé lors de la commande, le nom et la taille du nouveau produit que vous souhaitez échanger. Le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet dans toutes ses parties et ne doit pas être porté sous la semelle. Il est nécessaire que la marchandise n'ait jamais été utilisée, qu'elle soit complètement intacte, avec un bon de livraison et dans son emballage d'origine. Les frais de port pour le retour des produits sont à la charge du client, y compris les frais de douane le cas échéant.