Conditions générales de service
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
L'offre et la vente de produits effectuées sur le site cliziashoes.it sont régies par les présentes conditions générales de vente. Le client est tenu, avant de soumettre son ordre d'achat, de lire attentivement les présentes conditions générales de vente. L'envoi de l'ordre d'achat implique la pleine connaissance et l'acceptation expresse tant des conditions générales de vente susmentionnées que de ce qui est indiqué dans le bon de commande. Une fois la procédure d'achat en ligne terminée, le Client est tenu d'imprimer et de conserver les présentes conditions générales de vente et le formulaire de commande correspondant, qui ont déjà été consultés et acceptés.
1. Objet
1.1 Les présentes conditions générales de vente ont pour objet la vente de produits effectuée en ligne par le biais d'un service de commerce électronique sur le site cliziashoes.it.
1.2 Les produits vendus sur le site cliziashoes.it peuvent être achetés et livrés exclusivement dans les pays indiqués dans le formulaire de commande. Toute commande pour des envois à effectuer en dehors de ces pays sera automatiquement rejetée lors de la procédure de traitement de la commande.
2. Sujets
2.1 Les produits sont vendus directement par le Calzaturificio N.C. di Nicola Conca, dont le siège social et administratif est situé via barletta s.s.16 km.755+300 à Trani (BT) Italie, code fiscal et numéro de TVA 04085510727 (ci-après dénommé "Vendeur"). Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
2.2 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes d'achat de produits sur cliziashoes.it et ne régissent pas, en revanche, la prestation de services ou la vente de produits par des parties autres que le Vendeur qui sont présentes sur cliziashoes.it, par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant de passer des commandes et d'acheter des produits et services auprès de parties autres que le Vendeur, nous vous recommandons de vérifier leurs conditions de vente, car le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services par des tiers autres que le Vendeur.
2.3 Les produits sont vendus au Client identifié par les données saisies lors du remplissage et de l'envoi du formulaire de commande sous format électronique avec acceptation simultanée des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Vente par le biais d'un service de commerce électronique
3.1 Afin de conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits, vous devez remplir le formulaire de commande électronique (ci-après la Commande) et l'envoyer au Vendeur via Internet, en suivant les instructions correspondantes.
3.2 Bien que le Vendeur prenne constamment des mesures pour que les photographies présentées sur le Site soient des reproductions fidèles des produits originaux, y compris l'adoption de toutes les solutions technologiques possibles pour réduire les inexactitudes au minimum, certaines variations sont toujours possibles en raison des caractéristiques techniques et des caractéristiques de résolution des couleurs de l'ordinateur que vous utilisez. En conséquence, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable de l'inadéquation des représentations graphiques des produits figurant sur le Site lorsque celle-ci est due aux raisons techniques susmentionnées, ces représentations n'ayant qu'une fonction d'illustration.
3.3 Avant de conclure le contrat, il vous sera demandé de confirmer que vous avez lu les conditions générales de vente, y compris les informations relatives au droit de rétractation et au traitement des données à caractère personnel.
3.4 Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit votre Bon de Commande par Internet, après avoir vérifié que les données relatives à votre commande sont correctes.
3.5 La langue disponible pour conclure le contrat avec le Vendeur est l'italien et la loi applicable est la loi italienne.
3.6 Une fois le contrat conclu, le Vendeur prend en charge votre Commande pour la traiter.
3.7 Les transactions de vente ne sont pas soumises à l'obligation d'émettre une facture, ni à l'obligation de certifier par l'émission d'un reçu ou d'un reçu fiscal. L'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de commande récapitulant la commande.
4. L'évasion de l'ordre
4.1 En transmettant votre Commande par Internet, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter les présentes Conditions Générales de Vente dans vos relations avec le Vendeur.
4.2 Une fois le contrat conclu, le Vendeur vous enverra une Confirmation de Commande par e-mail, contenant un résumé des informations déjà contenues dans la Commande.
4.3 Le vendeur peut, avant d'envoyer la confirmation de la commande, vous demander des informations complémentaires sur la commande que vous avez envoyée par Internet, par e-mail ou par téléphone.
4.4 Si les produits présentés sur le site ne sont plus disponibles ou en vente après la passation de la Commande, le Vendeur vous informera de l'indisponibilité des Produits commandés en temps utile et en tout état de cause dans un délai de dix (10) jours ouvrables à compter du lendemain du jour où vous avez transmis votre commande au Vendeur. Dans ce cas, la somme précédemment engagée sur le moyen de paiement du Client sera libérée. Si, suite à cette communication d'indisponibilité temporaire du Produit, le Client communique formellement son souhait de procéder à l'achat du Produit, le Vendeur pourra décider de fabriquer exceptionnellement le Produit, avec un délai de livraison qui ne sera pas inférieur à 15 jours par rapport à son souhait formalisé au Client. Dans ce cas, cependant, il ne sera pas possible de procéder au retour.
4.5 Chaque vente effectuée par le Vendeur par le biais du service de vente en ligne peut porter sur un ou plusieurs produits.
4.6 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes d'un client avec lequel un litige est en cours concernant une commande antérieure. Le vendeur s'efforce de faire en sorte que le service de la boutique en ligne ne soit pas interrompu. Néanmoins, même si le plus grand soin est apporté, les temps d'arrêt ne peuvent être exclus. Le vendeur se réserve le droit de modifier et de suspendre le service à tout moment.
5. Prix de vente
5.1 Sauf indication contraire par écrit, tous les prix des produits indiqués sur le site web et dans la commande doivent être considérés comme incluant la TVA et exprimés en euros. La validité des prix indiqués est toujours et uniquement celle indiquée sur le site au moment de la transmission de la commande par Internet. Les prix des produits et les frais d'expédition et de livraison peuvent varier sans préavis.
5.2 Tous les produits sont expédiés directement d'Italie. Les prix des Produits et des frais d'expédition et de livraison indiqués sur le site web et dans la Commande, sauf indication contraire, ne doivent pas être considérés comme incluant les coûts liés aux droits de douane et aux taxes applicables si l'expédition a lieu dans des pays non membres de l'UE ou dans des pays où la réglementation applicable prévoit des frais d'importation.
6. Méthodes de paiement
Pour le paiement du prix des Produits et des frais d'expédition et de livraison correspondants, vous pouvez suivre l'une des méthodes indiquées dans le formulaire de commande sur le site cliziashoes.it et qui sont résumées ci-dessous.
6.1 Paypal, virement bancaire, Amazon Pay, Klarna et cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.).
6.1.1 Si vous avez un compte Paypal, le vendeur vous permet d'effectuer des paiements directement en utilisant l'adresse électronique et le mot de passe que vous avez utilisés pour vous inscrire sur www.paypal.it.
6.2 A aucun moment du processus d'achat, le Vendeur n'est en mesure de connaître les informations relatives à votre carte de crédit (par exemple, le numéro de la carte de crédit ou la date de son expiration), transmises via une connexion protégée par un protocole crypté directement sur le site de la partie qui gère le paiement électronique (institution bancaire ou Paypal). Aucun fichier informatique du Vendeur ne conservera ces données.
6.3 Le Vendeur ne peut donc en aucun cas être tenu responsable de l'utilisation frauduleuse et abusive des cartes de crédit et des cartes prépayées par des tiers.
7. Expédition
7.1 Chaque envoi contient le produit commandé, le bon de livraison correspondant, les documents d'accompagnement requis selon le pays d'expédition et tout matériel d'information et de marketing.
7.2 Les délais d'expédition des produits varient en fonction de la disponibilité des stocks, de 2 à 10 jours ouvrables. Le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison causés par le transporteur. En période de forte affluence, le délai peut atteindre 14 jours ouvrables. Le mois d'août n'est pas considéré comme un retard dans la livraison des commandes. Les livraisons seront suspendues en raison d'arrêts du service de messagerie pendant la semaine du mois d'août. Les commandes reçues (et payées) pendant cette période seront traitées progressivement en fonction de la date de réception du paiement.
7.3 La livraison des produits achetés sur le site web du vendeur peut s'effectuer de différentes manières.
7.4 Livraison au domicile du client
7.4.1 Les produits achetés seront livrés par le transporteur identifié par le Vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le Client dans la Commande. En cas de non-livraison et de dédouanement par le Client, le Vendeur se réserve le droit de facturer les frais de retour et les frais connexes au Client, en déduisant le montant facturé par le transporteur du montant que le Vendeur remboursera au Client.
7.4.2 Lorsque vous recevez le colis à votre domicile, nous vous demandons de vérifier l'intégrité des colis au fur et à mesure de leur livraison par le coursier. S'il y a des défauts, vous devez demander au coursier de les détecter et de les noter exactement et de refuser la livraison, ou d'accepter le colis avec des "droits de réserve". À défaut, vous perdrez vos droits à cet égard.
7.4.3 Les transporteurs utilisés pour les envois sont UPS, GLS et DHL.
8. Retour/Échange
8.1.1 Tous les produits peuvent être retournés pour remboursement ou pour un changement de taille ou de couleur dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises.
8.1.2 Le délai pour effectuer un échange est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Pour effectuer l'échange, vous devez envoyer un e-mail à [email protected] dans lequel vous devez indiquer le numéro de commande, l'e-mail que vous avez utilisé lors de la commande et le code du nouveau produit que vous souhaitez échanger. Le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet dans toutes ses parties et ne doit pas être porté sous la semelle.
8.1.3 L'expédition pour le retour des produits est à la charge du client, tandis que l'expédition du nouveau produit est à notre charge. Dès que nous recevons le colis, nous expédions le nouveau produit. Il est nécessaire que les produits n'aient jamais été utilisés, qu'ils soient complètement intacts, avec le bon de livraison et dans leur emballage d'origine.
8.1.4 Pour les commandes passées et expédiées vers des pays hors de l'Union européenne (hors CEE), aucun échange direct de la marchandise n'est prévu. Si le client souhaite échanger un produit (par exemple pour changer de taille ou de modèle), il devra procéder comme suit :
- passer une nouvelle commande pour l'article souhaité
- demander le retour de l'article reçu
9. Droit de retrait
9.1 Le Client peut annuler unilatéralement sa commande dans les 3 jours suivant la confirmation de celle-ci, sans aucune pénalité. Cette annulation doit être effectuée par écrit et envoyée à [email protected].
9.2 Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes : les Produits retournés doivent l'être dans leur intégralité ; les Produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés ; les Produits retournés doivent l'être dans leur emballage d'origine. L'expédition pour le retour des produits, y compris les frais de douane, est à la charge du client.
9.3 Si le droit de rétractation est exercé par vous conformément aux conditions ci-dessus, le Vendeur remboursera les sommes versées par le client, nettes des frais de port, au plus tard 30 jours après la réception par le Vendeur des produits retournés.
9.4 Si vous exercez votre droit de rétractation, le Vendeur vous remboursera le montant correspondant dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception par le Vendeur des Produits retournés, conformément aux procédures indiquées ci-dessus, en créditant le montant à rembourser avec les mêmes moyens de paiement que vous avez choisis lors de votre commande.
10. Garantie du produit
Sur cliziashoes.it sont proposés à la vente exclusivement des produits de marque que le vendeur produit directement avec un traitement manuel. Ils doivent donc être considérés comme des produits en édition limitée. Le vendeur ne vend pas de produits d'occasion, le travail manuel et les finitions (y compris le vieillissement/l'usure du temps/les petites imperfections) font partie du produit qui est vendu comme tel et ne doivent pas être considérés comme des défauts. Le travail manuel rend le produit unique, il peut donc différer des images du produit présentées sur le site.
11. Notes de lavage
Accessoires : Pour éviter la rouille, conséquence du dépôt d'eau à l'intérieur de l'ACCESSOIRE, il est conseillé, après le lavage, de sécher soigneusement l'intérieur de la chaussure à l'aide d'un sèche-cheveux. Dans tous les cas, le risque de rouille est minime.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les conditions générales de vente sont régies par la loi italienne et en particulier par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 sur le code de la consommation, avec une référence spécifique à la réglementation sur les contrats à distance et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 sur certains aspects du commerce électronique. En cas de litige entre le Vendeur et chaque utilisateur final, le lieu de juridiction est Trani.