Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito cliziashoes.it sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita ed il relativo modulo d’ordine, già visionati ed accettati.
1. Oggetto
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito cliziashoes.it
1.2 I prodotti venduti sul sito cliziashoes.it possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati nel Modulo d’Ordine. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.
2. Soggetti
2.1 I prodotti sono venduti direttamente da Calzaturificio N.C. di Nicola Conca con sede legale e amministrativa in via barletta s.s.16 km.755+300 a Trani (BT) Italia, codice fiscale e P.iva 04085510727 (d’ora in avanti “Venditore”). Per qualsiasi richiesta di informazione, puoi contattarci via mail al seguente indirizzo: info@nicolaconca.com.
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su cliziashoes.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su cliziashoes.it, tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita, perchè il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore.
2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo d’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
3. La vendita tramite servizio di commercio elettronico
3.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico (d’ora in avanti Ordine) e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.
3.2 Nonostante il Venditore adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer da te utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.
3.3 Prima di concludere il contratto, ti sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
3.4 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve attraverso Internet il tuo Modulo d’Ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
3.5 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano e la legge applicabile è quella italiana.
3.6 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo Ordine per la sua evasione.
3.7 Le operazioni di vendita non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale. L’Utente riceverà una e-mail di conferma dell’ordine riepilogativa dello stesso.
4. Evasione dell’Ordine
4.1 Con la trasmissione attraverso Internet dell’Ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
4.2 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una Conferma dell’Ordine, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine.
4.3 Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la Conferma dell’Ordine, di richiederti via e-mail o al telefono da te indicato, ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine da te inviato attraverso Internet.
4.4 Qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio dell’Ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro dieci (10) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata. Laddove, successivamente a tale comunicazione di indisponibilità temporanea del Prodotto, il Cliente comunichi formalmente la volontà di procedere all’acquisto del Prodotto, il Venditore potrà decidere di realizzare eccezionalmente il Prodotto, con tempi di consegna non inferiori a giorni 15 rispetto alla Sua volontà formalizzata al Cliente. In tal caso non sarà però possibile procedere al reso.
4.5 Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti.
4.6 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Il Venditore si adopererà per garantire che il servizio dell’E-shop non subisca alcuna interruzione. Ciononostante, anche agendo con la massima diligenza, non si possono escludere tempi d’inattività. Il Venditore si riserva il diritto di variare e sospendere il servizio in qualsiasi momento.
5. Prezzi di vendita
5.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti, indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso.
5.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.
6. Modalità di pagamento
Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine del sito cliziashoes.it e che qui di seguito sono riepilogate.
6.1 Paypal, Bonifico, Amazon Pay, Klarna e Carte di credito (Visa, Mastercard, ecc.).
6.1.1 Se disponi di un account Paypal, il Venditore ti dà la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando direttamente email e relativa password con cui ti sei registrato su www.paypal.it
6.2 In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.
6.3 In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
7. Spedizioni
7.1 Ogni spedizione contiene il prodotto ordinato, il relativo documento di consegna, eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione ed eventuale materiale informativo e di marketing.
7.2 I tempi di spedizione dei prodotti variano in base alla disponibilità di magazzino da 2 a 10 giorni lavorativi. Il venditore non risponde di eventuali ritardi di consegna causati dal corriere. In periodi di elevato volume di ordini possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi. Il mese di Agosto non è da calcolarsi come ritardo nella consegna degli ordini. A causa del fermo dei corrieri nella settimana di Ferragosto le spedizioni saranno sospese. Gli ordini arrivati (e pagati) in questo lasso di tempo saranno progressivamente evasi in base alla data di ricezione del pagamento.
7.3 La consegna dei Prodotti acquistati tramite il sito web del Venditore può avvenire secondo diverse modalità.
7.4 Consegna a domicilio del Cliente
7.4.1 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine. In caso di mancato ritiro e sdoganamento da parte del Cliente il Venditore si riserva il diritto di addebitare le spese di rientro con oneri annessi al Cliente stesso, stornando l'importo richiesto dal corriere incaricato dalla somma che il Venditore andrà a rimborsare al cliente.
7.4.2 Al momento della ricezione del pacco al proprio domicilio, ti chiediamo di verificare l’integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie dovrai far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna, oppure accettare il pacco con “diritto di riserva”. Diversamente decadrà la possibilità di far valere i tuoi diritti in proposito.
7.4.3 I corrieri utilizzati per le spedizioni sono UPS, GLS e DHL.
8. Reso/Cambio
8.1.1 Tutti i prodotti possono essere restituiti per un rimborso o per un cambio taglia e colore entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.
8.1.2 Il termine per effettuare il cambio è di 14 giorni dalla ricezione della merce. Per effettuare il cambio è necessario inviare una mail a info@nicolaconca.com nella quale dovrai indicare il numero d’ordine, l’email che hai utilizzato in fase di ordine e il codice del nuovo prodotto che vorrai in sostituzione. Il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti e non dovrà essere usurato sotto la suola.
8.1.3 La spedizione per la restituzione dei prodotti è a carico del cliente, mentre la spedizione del nuovo prodotto è a nostro carico. Appena riceviamo il pacco, provvederemo alla spedizione del nuovo prodotto. E’ necessario che la merce non sia mai stata utilizzata, sia completamente integra, con documento di consegna e nella sua confezione originale.
8.1.4 Per gli ordini effettuati e spediti verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea (extra CEE), non è previsto il cambio diretto della merce. Qualora il cliente desideri sostituire un prodotto (ad esempio per cambio taglia o modello), sarà necessario procedere come segue:
- effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato
- richiedere il reso dell’articolo ricevuto
9. Diritto di recesso
9.1 Il Cliente può revocare unilateralmente l’ordine entro 3 giorni dalla conferma dell’ordine, senza alcuna penalità. Tale revoca deve avvenire mediante comunicazione scritta inviata a info@nicolaconca.com.
9.2 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni: i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza; i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati; i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale. La spedizione per la restituzione dei prodotti inclusi gli oneri doganali è a carico del cliente.
9.3 Se il diritto di recesso è da te esercitato conformemente alle precedenti condizioni, il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal cliente, al netto delle spese di spedizione, entro e non oltre 30 giorni dal materiale ricevimento da parte del Venditore dei prodotti restituiti.
9.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso corrispondente, entro 30 giorni dalla data di ricezione da parte dello stesso dei Prodotti resi secondo le modalità sopra indicate, mediante accredito dell’importo da rimborsare con le stesse modalità di pagamento da te scelte al momento dell’ordine.
10. Garanzia dei prodotti
Su cliziashoes.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca che il Venditore produce direttamente con lavorazione manuale. Pertanto sono da considerarsi prodotti in edizione limitata. Il Venditore non vende prodotti usati, il processo di lavorazione manuale e le finiture (tra le quali l’invecchiamento/usura vintage/piccole imperfezioni) fanno parte del prodotto che viene venduto come tale e non vanno considerati come difetti. Le lavorazioni manuali rendono il prodotto unico, pertanto potrebbe differire dalle immagini di prodotto presentate sul sito.
11. Note per il lavaggio
Accessori : Per evitare la formazione di ruggine, conseguenza del deposito di acqua all’interno dell'ACCESSORIO, è consigliabile dopo il lavaggio asciugare accuratamente l’interno della calzatura utilizzando l’asciugacapelli. Comunque sia, il rischio che si arrugginisca è minimo.
12. Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, il foro competente è quello di Trani.