سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2025

توضح سياسة الخصوصية الحالية كيفية قيام cliziashoes (المشار إليه فيما يلي بـ «الموقع»، "نحن" أو "لنا") يجمع معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويكشف عنها عندما تزور موقع cliziashoes.it (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع") أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بعملية شراء منه أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا «أنت» و«الخاص بك» إليك بصفتك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو أي شخص آخر قمنا بجمع معلومات عنه بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التعديلات على سياسة الخصوصية الحالية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الحالية من حين لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وسنقوم بتحديث تاريخ «آخر تحديث»، وسنتخذ أي إجراءات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

من أجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه، وقد قمنا بجمعها خلال الـ 12 شهراً الماضية. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها باختلاف طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الأغراض المحددة المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو لتقديم الخدمات أو تحسينها، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية، أو لإنفاذ أي شروط خدمة سارية، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو حقوق الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تشير إليك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة للمعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات حول الطلب، بما في ذلك الاسم وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات تتعلق بخدمة العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار إدراجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرةً بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًّا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). ولهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبيكسلات والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك وكيفية استخدامك لهما، بما في ذلك معلومات عن الجهاز، ومعلومات عن المتصفح، ومعلومات عن اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• تقوم شركات إدارة المدفوعات التابعة لنا بجمع معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، وعنوان إرسال الفواتير) لمعالجة الدفع بهدف تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك من أجل تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك.
• عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها بجمع معلومات معينة تلقائيًّا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسل، وإشارات الويب، ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات، ومكتبات الأطراف الثالثة، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية الحالية. انظر أيضًا القسم التالي، «مواقع الويب والروابط الخاصة بأطراف ثالثة».

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ العقد المبرم بيننا، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومشترياتك، وعمليات الإرجاع، وعمليات الاستبدال، أو أي معاملات أخرى، ولإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، وتنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. قد نقوم أيضًا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال السماح لـ Shopify بربط حسابك بخدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستتعامل Shopify مع معلوماتك وفقًا لما هو منصوص عليه في «سياسة الخصوصية» و«سياسة خصوصية المستهلك» الخاصة بها.
• التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا وعلى مواقع إلكترونية أخرى. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (SEE)، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المتعلقة بمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمن والوقاية من الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة، أو التحقيق فيها، أو اتخاذ إجراءات بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل أخرى تتعلق بتسجيل الدخول مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (SEE)، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المتعلقة بمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني من أجلك ولأجل العملاء الآخرين، وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء لك وتحسين خدماتنا. ويندرج ذلك ضمن مصلحتنا المشروعة في الاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها في إطار إدارة متجرنا عبر Shopify، يرجى الاطلاع على الرابط https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإدارة وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (في إطار مصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتحقيق أقصى استفادة منها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا وعلى مواقع الويب الأخرى.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًّا كإعداد افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك، وقد يؤدي إلى خلل في الأداء أو عدم توفر بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة. علاوة على ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.

يتعرف موقعنا الإلكتروني أيضًا على إشارة «التحكم العالمي في الخصوصية» (GPC)، والتي تتيح لك إلغاء الموافقة على استخدامات أو عمليات إفشاء معينة لمعلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلاتك عبر GPC، فسنتعامل مع هذه الإشارة على أنها طلب صالح لرفض المشاركة/الإعلانات المستهدفة للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز، فسنرسل الإشارة إلى حساب Shopify الخاص بك، وسنطبق طلب الرفض على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن التحكم العالمي في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبصرف النظر عن التحكم العالمي في الخصوصية، فإننا لا نتعرف على أي إشارات «عدم التتبع» أخرى قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو جهازك.

كيف نكشف عن معلوماتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، ولأغراض مشروعة، ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات، والشحن).
• مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات والإعلان عنك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تزودنا بمعلومات معينة، أو تطلب منا الكشف عنها، أو توافق بأي شكل آخر على قيامنا بالكشف عنها لأطراف ثالثة، على سبيل المثال من أجل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية أو تكامل بيانات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية بشكل عام، وذلك في إطار مصلحتنا المشروعة في إدارة نشاط ناجح.
• فيما يتعلق بأي معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، من أجل الامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الحضور وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولضمان الالتزام بأي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو حقوق الآخرين.

خلال الاثني عشر شهراً الماضية، قمنا بإفشاء الفئات التالية من البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة الخاصة بالمستخدمين للأغراض المذكورة أعلاه في قسمي «كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها» و«كيف نكشف عن البيانات الشخصية»:

الفئة

فئات المستفيدين

المعرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات فئات المعلومات الشخصية الواردة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض المعلومات المتعلقة بالطلبات والحسابات المعلومات التجارية، مثل المعلومات المتعلقة بالطلبات، والمعلومات المتعلقة بالمشتريات، والمعلومات المتعلقة بخدمة العملاء الإنترنت أو أنشطة شبكية أخرى مماثلة، مثل بيانات الاستخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي، مثل المواقع التي يتم تحديدها من خلال عنوان IP أو غيره من الوسائل التقنية

البائعون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، وشركات معالجة المدفوعات، وشركاء تنفيذ الطلبات، وشركاء خدمة العملاء، ومزودي خدمات تحليل البيانات) الشركاء التجاريون وشركاء التسويق الشركاء

نحن لا نستخدم أو نكشف عن أي معلومات شخصية حساسة دون موافقتك أو بهدف استنتاج خصائص تتعلق بك.

لقد قمنا بـ«بيع» و«مشاركة» (حسب تعريف القانون المعمول به) المعلومات الشخصية خلال الاثني عشر شهراً الماضية بهدف الانخراط في أنشطة إعلانية وتسويقية، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستفيدين
المعرّفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	الشركاء التجاريون وشركاء التسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها	الشركاء التجاريون وشركاء التسويق
بيانات الاستخدام	الشركاء التجاريون وشركاء التسويق

مواقع الويب والروابط الخاصة بأطراف ثالثة

قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل أي مسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات المقدمة في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي يتم مشاركتها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي منصات الأطراف الثالثة المذكورة دون أي قيود تتعلق باستخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، في حد ذاته، أي موافقة على محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما يتم الإفصاح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

هذه الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو ولي أمر لطفل قد زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ دخول سياسة الخصوصية الحالية حيز التنفيذ، لا علم لنا بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك وحفظها

يرجى مراعاة أنه لا توجد أي إجراءات أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». علاوة على ذلك، قد لا تكون جميع المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإبلاغنا بأي معلومات حساسة أو سرية.

يعتمد المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تتمتع ببعض أو بجميع الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

• حق الوصول/الاطلاع: قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
• حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي طلب نقلها إلى أطراف ثالثة، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا وقف أو تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية.
• سحب الموافقة: في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لك الحق في تقديم استئناف ضد قرارنا في حال رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك اختيار عدم تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بتقديمها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لن نقوم بالتمييز ضدك لمجرد ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

الشكاوى

في حالة وجود أي شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك الحق — حسب مكان إقامتك — في الطعن في قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه أو تقديم شكواك إلى السلطة المحلية المعنية بحماية البيانات. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية (SEE)، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى العلم بأننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما يتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في تلك البلدان.

في حال قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد تم التأكد من أنه يوفر مستوى حماية ملائمًا.

الاتصال

في حال وجود أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@nicolaconca.com أو الاتصال بنا على العنوان التالي: Via Barletta, SS 16 km. 755+300, Trani, BT, 76125, IT.

لأغراض القوانين المعمول بها في مجال حماية البيانات، وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإننا نُعتبر أصحاب معالجة البيانات الشخصية.