سياسة الاسترداد

 

الإرجاع/الاستبدال

يمكن للعميل إلغاء الطلب في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون أي غرامة. ويجب أن يتم هذا الإلغاء عن طريق إرسال إخطار كتابي إلى info@nicolaconca.com.

يخضع حق الانسحاب للشروط التالية: يجب إعادة المنتجات المُرتجعة بالكامل؛ ويجب ألا تكون المنتجات المُرتجعة قد استُخدمت أو غُسلت أو تعرضت للتلف؛ ويجب إعادة المنتجات المُرتجعة في عبوتها الأصلية.

إذا مارست حقك في الانسحاب وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، فإن البائع ملزم برد ثمن البضاعة في موعد أقصاه 30 يومًا من تاريخ استلام البائع الفعلي للمنتجات المرتجعة.

في حالة ممارسة حق الانسحاب، سيقوم البائع برد المبلغ المقابل باستخدام نفس طرق الدفع التي اخترتها عند إجراء الطلب.

لإجراء عملية الإرجاع/الاستبدال، يجب إرسال بريد إلكتروني إلى info@nicolaconca.com، حيث يتعين عليك ذكر رقم الطلب، وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء الطلب، واسم المنتج الجديد الذي ترغب في استبداله ومقاسه. يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية كاملة بجميع أجزائها، ويجب ألا يكون هناك أي تآكل تحت النعل. منالضروري ألا يكون المنتج قد استُخدم مطلقًا، وأن يكون سليمًا تمامًا، مع وجود مستند التسليم وفي عبوته الأصلية.يتحمل العميل تكاليف شحن إرجاع المنتجات، بما في ذلك الرسوم الجمركية إن وجدت.