Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 6. října 2025

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje, jak cliziashoes (dále jen „web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a sděluje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na cliziashoes.it (dále jen „web“) nebo s námi jinak komunikujete ohledně webu (souhrnně dále jen „služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů označují výrazy „vy“ a „váš“ vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, o které jsme shromáždili údaje v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Prosím, pečlivě si přečtěte toto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Změny v těchto zásadách ochrany osobních údajů

Tuto směrnici o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to například z důvodu změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidovanou směrnici o ochraně osobních údajů zveřejníme na webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a přijmeme veškerá další opatření vyžadovaná platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a využíváme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování služeb shromažďujeme a v posledních 12 měsících jsme shromáždili vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených konkrétních účelů můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo vylepšovali Služby, plnili případné platné zákonné povinnosti, prosazovali případné platné podmínky služby a chránili nebo bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Druh osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na tom, jakým způsobem s naším webem komunikujete a jak využíváte naše služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, se vás týkají, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující oddíly popisují konkrétní kategorie a druhy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které shromažďujeme přímo od vás

Údaje, které nám zasíláte přímo prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Údaje o objednávce, včetně jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení o platbě, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Údaje o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací, které slouží k zajištění bezpečnosti účtu.
• Informace týkající se zákaznické podpory, včetně údajů, které nám sdělíte v rámci komunikace s námi, například když nám prostřednictvím Služeb zašlete zprávu.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, což však může vést k tomu, že nebudete moci tyto funkce využívat nebo k nim přistupovat.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomuto účelu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu webu a svému účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací souvisejících s vaší interakcí se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Konečně můžeme o vás získávat informace od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

• Společnosti, které podporují náš web a naše služby, například Shopify.
• Naši poskytovatelé platebních služeb shromažďují platební údaje (například číslo bankovního účtu, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování platby, aby mohli vyřídit vaše objednávky a dodat vám produkty nebo služby, o které jste požádali, a tím plnit smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli.
• Když navštívíte naše webové stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo budete interagovat s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií pro online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, softwarové vývojářské sady, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také následující část „Webové stránky a odkazy třetích stran“.

Jak využíváme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, k vytvoření, údržbě a správě vašeho účtu, organizaci dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn a dalších funkcí a vlastností souvisejících s vaším účtem. Můžeme také vylepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme společnosti Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se rozhodnete využívat. V takovém případě bude společnost Shopify s vašimi údaji nakládat v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů a zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
• Marketing a reklama Vaše osobní údaje můžeme využívat k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS zpráv nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat využití vašich osobních údajů k lepší personalizaci Služeb a reklamy na našem Webu i na jiných webových stránkách. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje využíváme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými nebo škodlivými aktivitami. Pokud se rozhodnete využívat Služby a zaregistrovat si účet, nesete odpovědnost za zabezpečení svých přihlašovacích údajů. Důrazně vám doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že došlo k narušení bezpečnosti vašeho účtu, kontaktujte nás neprodleně. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich webových stránek pro vás a ostatní zákazníky v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje využíváme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich služeb. Jedná se o náš oprávněný zájem reagovat na vaše požadavky, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek i my na našem webu používáme soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, najdete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme ke správě a vylepšování našich webových stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, vylepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našem webu, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našem webu a na jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete si prohlížeč nastavit tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal pomocí příslušných ovládacích prvků. Mějte na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může mít negativní dopad na vaši uživatelskou zkušenost a může vést k nesprávnému fungování a nedostupnosti některých služeb, včetně některých obecných funkcí a vlastností. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Naše webové stránky také rozpoznávají signál Global Privacy Control (GPC), který vám umožňuje odmítnout určité způsoby využití nebo sdílení vašich údajů. Pokud nám sdělíte svou preferenci prostřednictvím GPC, budeme tento signál považovat za platnou žádost o odhlášení ze sdílení/cílené reklamy pro daný prohlížeč nebo zařízení a pokud budeme schopni zařízení přiřadit k účtu Shopify, který signál odeslal, uplatníme žádost o odhlášení i na tento účet. Další informace o globální kontrole ochrany soukromí najdete na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Kromě globální kontroly ochrany soukromí nerozpoznáváme žádné další signály „Do Not Track“, které by mohly být odeslány z vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.

Jak sdílíme vaše osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdělit třetím stranám za účelem plnění smluvních závazků, z oprávněných důvodů a z dalších důvodů v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

• s dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás poskytují služby (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, ukládání dat v cloudu, vyřizování objednávek a expedice).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a propagace vaší firmy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje využívat v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů.
• Pokud nám poskytnete určité informace, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte s tím, abychom tyto informace sdělili třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií či integrace přihlašovacích údajů, a to s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny, a to v našem oprávněném zájmu na úspěšném řízení podniku.
• V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo úpadkem, za účelem splnění případných platných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), za účelem prosazování případných platných podmínek poskytování služeb a za účelem ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

V uplynulých 12 měsících jsme předali následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů uživatelů pro účely uvedené výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak předáváme osobní údaje“:

Kategorie

Kategorie příjemců

Identifikační údaje, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech Kategorie osobních údajů uvedené v kalifornském zákoně o registru zákazníků, například základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech Obchodní informace, například informace o objednávkách, informace o nákupech a informace o zákaznické podpoře Internet nebo jiné podobné síťové aktivity, například údaje o využívání Geolokační údaje, například poloha určená na základě IP adresy nebo jiných technických prostředků

Prodejci a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři zajišťující vyřizování objednávek, partneři v oblasti zákaznické podpory a poskytovatelé datových analýz) Obchodní a marketingoví partneři Partneři

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez tvého souhlasu ani za účelem odvození tvých charakteristik.

V uplynulých 12 měsících jsme „prodali“ a „sdíleli“ (ve smyslu platných právních předpisů) osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, a to následujícím způsobem.

Kategorie osobních údajů	Kategorie příjemců
Identifikační údaje, jako je jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo	Obchodní a marketingoví partneři
Obchodní informace, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách	Obchodní a marketingoví partneři
Údaje o využívání	Obchodní a marketingoví partneři

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy vedoucí na stránky, které nejsou s námi spojeny ani jimi řízeny, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace poskytnuté na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení týkajících se jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí těchto odkazů z naší strany samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou toho, co je uvedeno ve Službách.

Údaje o dětech

Tyto služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu vstupu těchto zásad ochrany osobních údajů v platnost nemáme žádné informace o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (v souladu s definicí těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Mějte na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc nemusí být všechny informace, které nám zasíláte, během přenosu v bezpečí. Doporučujeme vám, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na několika faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo uplatňování dalších platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup/informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetím stranám.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Upozornění: Pokud vaši žádost zamítneme, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí. Můžete tak učinit tím, že přímo odpovíte na naše zamítnutí.
• Správa nastavení komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, jejichž odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení, která je uvedena v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo vašich objednávek.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na našich webových stránkách, nebo nás můžete kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Nebudeme vás diskriminovat za to, že jste uplatnili kterékoli z těchto práv. Předtím, než vám poskytneme věcnou odpověď na vaši žádost, budeme možná potřebovat shromáždit od vás některé údaje k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo údaje o účtu. V souladu s platnými zákony můžete jmenovat zástupce, který bude oprávněn podávat žádosti vaším jménem za účelem uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme od něj vyžadovat, aby předložil důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme od vás požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné zákony.

Stížnosti

V případě stížností týkajících se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, nás prosím kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nebudete s naší odpovědí na vaši stížnost spokojeni, můžete mít v závislosti na místě svého bydliště právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam dozorových orgánů odpovědných za ochranu osobních údajů zde.

Zahraniční uživatelé

Mějte na paměti, že můžeme vaše osobní údaje přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou v těchto zemích zpracovávány také zaměstnanci, dodavateli služeb a externími partnery.

Pokud budeme vaše osobní údaje předávat mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakákoli rovnocenná smlouva vydaná příslušným orgánem Spojeného království, podle konkrétního případu, ledaže by se předávání údajů uskutečňovalo do země, u níž bylo shledáno, že poskytuje přiměřenou úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv, zavolejte nám, pošlete e-mail na adresu info@nicolaconca.com nebo nás kontaktujte na adrese Via Barletta, SS 16 km. 755+300, Trani, BT, 76125, IT.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správci osobních údajů.