Podmínky služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Nabídka a prodej produktů na webových stránkách cliziashoes.it se řídí těmito Všeobecnými prodejními podmínkami. Zákazník je povinen si před odesláním objednávky pečlivě přečíst tyto všeobecné prodejní podmínky. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil a výslovně souhlasí jak s výše uvedenými všeobecnými prodejními podmínkami, tak s informacemi uvedenými v objednávkovém formuláři. Po dokončení online nákupního procesu je zákazník povinen vytisknout a uschovat tyto všeobecné prodejní podmínky a příslušný objednávkový formulář, které již pročetl a přijal.
1. Předmět
1.1 Předmětem těchto Všeobecných prodejních podmínek je prodej zboží realizovaný online prostřednictvím elektronického obchodu na webových stránkách cliziashoes.it
1.2 Produkty prodávané na webových stránkách cliziashoes.it lze zakoupit a doručit výhradně do zemí uvedených v objednávkovém formuláři. Případné objednávky s doručením mimo tyto země budou v průběhu zpracování objednávky automaticky zamítnuty.
2. Subjekty
2.1 Zboží prodává přímo společnost Calzaturificio N.C. di Nicola Conca se sídlem a administrativou na adrese Via Barletta S.S. 16, km 755+300, Trani (BT), Itálie, daňové identifikační číslo a DIČ 04085510727 (dále jen „prodávající“). V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese: info@nicolaconca.com.
2.2 Tyto Všeobecné prodejní podmínky upravují nabídku, zadávání a přijímání objednávek na nákup produktů na stránkách cliziashoes.it; neupravují však poskytování služeb ani prodej produktů ze strany jiných subjektů než Prodejce, které jsou na stránkách cliziashoes.it přítomny prostřednictvím odkazů, bannerů nebo jiných hypertextových odkazů. Před odesláním objednávek a nákupem produktů a služeb od jiných subjektů než Prodejce doporučujeme zkontrolovat jejich prodejní podmínky, protože Prodejce nenese odpovědnost za poskytování služeb třetími stranami jinými než Prodejcem.
2.3 Zboží se prodává zákazníkovi, jehož totožnost je dána údaji zadanými při vyplnění a odeslání elektronického objednávkového formuláře, přičemž současně dochází k přijetí těchto Všeobecných prodejních podmínek.
3. Prodej prostřednictvím elektronického obchodu
3.1 Chcete-li uzavřít kupní smlouvu na jeden nebo více produktů, je třeba vyplnit elektronický objednávkový formulář (dále jen „objednávka“) a odeslat jej prodejci přes internet podle příslušných pokynů.
3.2 Přestože se prodávající neustále snaží zajistit, aby fotografie zobrazené na webových stránkách věrně odpovídaly originálním výrobkům, a to včetně využití všech dostupných technologických řešení k minimalizaci nepřesností, mohou se vždy vyskytnout určité odchylky v důsledku technických parametrů a nastavení barevného rozlišení počítače, který používáte. V důsledku toho nebude Prodejce odpovědný za případnou nepřesnost grafického znázornění produktů zobrazených na Webových stránkách, pokud je to způsobeno výše uvedenými technickými důvody, jelikož tato znázornění mají pouze ilustrativní funkci.
3.3 Před uzavřením smlouvy budete požádáni o potvrzení, že jste si přečetli Všeobecné obchodní podmínky, včetně informací o právu na odstoupení od smlouvy a o zpracování osobních údajů.
3.4 Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající obdrží váš objednávkový formulář prostřednictvím internetu, a to po ověření správnosti údajů týkajících se vaší objednávky.
3.5 Pro uzavření smlouvy s prodávajícím se používá italský jazyk a rozhodným právem je italské právo.
3.6 Po uzavření smlouvy se prodávající ujme vyřízení vaší objednávky.
3.7 Prodeje nepodléhají povinnosti vystavit fakturu ani povinnosti potvrdit je vystavením pokladního dokladu nebo daňového dokladu. Uživatel obdrží e-mail s potvrzením objednávky, který obsahuje její souhrn.
4. Vyřízení objednávky
4.1 Odesláním objednávky přes internet bezvýhradně přijímáte tyto Všeobecné prodejní podmínky a zavazujete se je ve vztahu k prodávajícímu dodržovat.
4.2 Po uzavření smlouvy vám prodávající zašle e-mailem potvrzení objednávky, které obsahuje souhrn informací již uvedených v objednávce.
4.3 Prodávající si vyhrazuje právo, než zašle potvrzení objednávky, požádat vás e-mailem nebo na vámi uvedeném telefonním čísle o další informace týkající se objednávky, kterou jste zaslali přes internet.
4.4 Pokud produkty uvedené na webových stránkách již nebudou k dispozici nebo v prodeji po odeslání objednávky, je prodávající povinen vás neprodleně, nejpozději však do deseti (10) pracovních dnů ode dne následujícího po dni, kdy jste prodávajícímu odeslali svou objednávku, informovat o případné nedostupnosti objednaných produktů. V takovém případě bude částka, která byla dříve rezervována na platebním prostředku zákazníka, uvolněna. Pokud po tomto oznámení o dočasné nedostupnosti produktu zákazník formálně oznámí svůj záměr produkt zakoupit, může se prodávající rozhodnout produkt výjimečně vyrobit, přičemž dodací lhůta nebude kratší než 15 dnů od data, kdy zákazník svůj záměr formálně oznámil. V takovém případě však nebude možné produkt vrátit.
4.5 Každý prodej uskutečněný prodávajícím prostřednictvím online prodejní služby se může týkat jednoho nebo více produktů.
4.6 Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout objednávky od zákazníka, s nímž probíhá soudní spor týkající se předchozí objednávky. Prodejce se bude snažit zajistit, aby služba E-shopu nebyla nijak přerušena. I přes maximální péči však nelze vyloučit výpadky. Prodejce si vyhrazuje právo službu kdykoli změnit nebo pozastavit.
5. Prodejní ceny
5.1 Pokud není písemně uvedeno jinak, všechny ceny produktů uvedené na webových stránkách a v objednávce jsou včetně DPH a jsou vyjádřeny v eurech. Platnost uvedených cen se vždy a výhradně řídí informacemi uvedenými na webových stránkách v okamžiku odeslání objednávky přes internet. Ceny produktů a náklady na dopravu a doručení se mohou změnit bez předchozího upozornění.
5.2 Veškeré produkty jsou odesílány přímo z Itálie. Ceny produktů a náklady na dopravu a doručení uvedené na webových stránkách a v objednávce, pokud není uvedeno jinak, nezahrnují případné náklady spojené s celními poplatky a souvisejícími daněmi v případě, že je zásilka zasílána do zemí mimo EU nebo do zemí, kde platné právní předpisy stanoví dovozní poplatky.
6. Způsoby platby
Pro úhradu ceny produktů a souvisejících nákladů na dopravu a doručení můžete využít některý ze způsobů uvedených v objednávkovém formuláři na stránkách cliziashoes.it, které jsou níže shrnuty.
6.1 PayPal, bankovní převod, Amazon Pay, Klarna a kreditní karty (Visa, Mastercard atd.).
6.1.1 Pokud máte účet PayPal, prodávající vám nabízí možnost provádět platby přímo pomocí e-mailové adresy a hesla, které jste použili při registraci na stránkách www.paypal.it
6.2 Prodávající nemá v žádném okamžiku nákupního procesu přístup k informacím o vaší kreditní kartě (například k číslu kreditní karty nebo datu její platnosti), které jsou prostřednictvím šifrovaného protokolu přenášeny přímo na webové stránky subjektu zajišťujícího elektronickou platbu (bankovní instituce nebo PayPal). Žádný počítačový systém prodávajícího tyto údaje neuchovává.
6.3 Prodejce tedy v žádném případě nenese odpovědnost za případné podvodné nebo neoprávněné použití kreditních karet a předplacených karet třetími osobami.
7. Zásilky
7.1 Každá zásilka obsahuje objednaný produkt, příslušný dodací list, případnou doprovodnou dokumentaci požadovanou v závislosti na zemi určení a případné informační a marketingové materiály.
7.2 Dodací lhůty produktů se liší v závislosti na skladové dostupnosti a pohybují se od 2 do 10 pracovních dnů. Prodávající nenese odpovědnost za případná zpoždění dodávky způsobená přepravcem. V obdobích s vysokým objemem objednávek může být dodání trvat až 14 pracovních dnů. Měsícsrpen se nepovažuje za zpoždění v dodání objednávek. Vzhledem k tomu, že kurýrní služby v týdnu kolem svátku Ferragosto nepracují, bude odesílání zásilek pozastaveno. Objednávky doručené (a zaplacené) v tomto období budou postupně vyřizovány podle data přijetí platby.
7.3 Dodání produktů zakoupených prostřednictvím webových stránek prodávajícího může proběhnout několika způsoby.
7.4 Doručení zásilky k zákazníkovi domů
7.4.1 Zakoupené produkty budou doručeny kurýrní službou určenou prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. V případě, že si zákazník zásilku nevyzvedne a neprovede celní odbavení, vyhrazuje si prodávající právo účtovat zákazníkovi náklady na vrácení zásilky včetně souvisejících poplatků, přičemž částku požadovanou kurýrní službou odečte z částky, kterou prodávající zákazníkovi vrátí.
7.4.2 Při převzetí zásilky u vás doma vás žádáme, abyste při předání kurýrem zkontrolovali neporušenost balíků. V případě jakýchkoli nesrovnalostí je nutné tyto skutečnosti nechat kurýrem zaznamenat a přesně popsat a zásilku nepřevzít, případně ji převzít s „výhradou“. V opačném případě ztratíte možnost uplatnit svá práva v této věci.
7.4.3 Pro zasílání zásilek využíváme kurýrní služby UPS, GLS a DHL.
8. Vrácení zboží/Výměna
8.1.1 Veškeré zboží lze vrátit za účelem vrácení peněz nebo výměny velikosti či barvy do 14 dnů od data doručení zboží.
8.1.2 Lhůta pro výměnu zboží je 14 dní od jeho obdržení. Chcete-li zboží vyměnit, je nutné zaslat e-mail na adresu info@nicolaconca.com, ve kterém uvedete číslo objednávky, e-mailovou adresu použitou při objednávce a kód nového produktu, který si přejete jako náhradu. Produkt musí být vrácen v kompletním originálním balení a nesmí být opotřebovaný na podrážce.
8.1.3 Náklady na zaslání vráceného zboží hradí zákazník, zatímco náklady na zaslání nového zboží hradíme my. Jakmile balík obdržíme, zašleme vám nový produkt. Zboží nesmí být nikdy použité, musí být zcela nepoškozené, musí k němu být přiložen dodací list a musí být v původním obalu.
8.1.4 U objednávek realizovaných a odeslaných do zemí mimo Evropskou unii (mimo EHS) není přímá výměna zboží možná. Pokud si zákazník přeje vyměnit produkt (například kvůli jiné velikosti nebo modelu), je nutné postupovat následovně:
- provést novou objednávku požadovaného zboží
- požádat o vrácení obdrženého zboží
9. Právo na odstoupení od smlouvy
9.1 Zákazník může objednávku jednostranně zrušit do 3 dnů od potvrzení objednávky, a to bez jakýchkoli sankcí. Toto zrušení musí být provedeno písemným oznámením zaslaným na adresu info@nicolaconca.com.
9.2 Právo na odstoupení od smlouvy podléhá následujícím podmínkám: vracené zboží musí být vráceno v úplném stavu; vracené zboží nesmí být použité, vyprané ani poškozené; vracené zboží musí být vráceno v původním obalu. Nákladyna vrácení zboží, včetně celních poplatků, hradí zákazník.
9.3 Pokud právo na odstoupení od smlouvy uplatníte v souladu s výše uvedenými podmínkami, je prodávající povinen vrátit částky zaplacené zákazníkem, po odečtení nákladů na dopravu, a to nejpozději do 30 dnů od skutečného převzetí vráceného zboží prodávajícím.
9.4 V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy provede prodávající příslušnou refundaci do 30 dnů od data, kdy obdrží vrácené zboží v souladu s výše uvedenými pokyny, a to připsáním refundované částky na účet stejným způsobem, jaký jste zvolili při objednávce.
10. Záruka na výrobky
Na stránkách cliziashoes.it jsou k prodeji nabízeny výhradně značkové výrobky, které prodávající vyrábí přímo ručně. Jedná se tedy o výrobky v limitované edici. Prodejce neprodává použité výrobky; ruční zpracování a povrchová úprava (včetně patiny, vintage opotřebení a drobných nedokonalostí) jsou součástí výrobku, který se prodává jako takový, a nemají být považovány za vady. Ruční zpracování činí výrobek jedinečným, a proto se může lišit od obrázků výrobků prezentovaných na webu.
11. Pokyny k praní
Příslušenství: Aby se zabránilo vzniku rzi v důsledku zadržování vody uvnitř PŘÍSLUŠENSTVÍ, doporučujeme po umytí vnitřek obuvi důkladně vysušit pomocí fénu. Riziko vzniku rzi je však minimální.
12. Rozhodné právo a řešení sporů
Všeobecné prodejní podmínky se řídí italským právem, zejména legislativním nařízením č. 206 ze dne 6. září 2005 o spotřebitelském zákoníku, se zvláštním odkazem na právní předpisy týkající se smluv uzavřených na dálku, a legislativním nařízením č. 70 ze dne 9. dubna 2003 o některých aspektech elektronického obchodu. V případě sporů mezi prodávajícím a jednotlivými koncovými uživateli je příslušným soudem soud v Trani.