Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2025
In dit privacybeleid wordt beschreven hoe cliziashoes (de "Website", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet op cliziashoes.it (de "Website") of op een andere manier met ons communiceert met betrekking tot de Website (gezamenlijk de "Diensten"). In het kader van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, een bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de website publiceren, de datum onder 'Laatst bijgewerkt' aanpassen en alle andere maatregelen nemen die door de toepasselijke wetgeving worden vereist.
Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens over u uit diverse bronnen, zoals hieronder aangegeven, en hebben wij deze gegevens in de afgelopen 12 maanden verzameld. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert.
Naast de hieronder genoemde specifieke doeleinden kunnen wij de gegevens die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Welke soorten persoonsgegevens wij over u verzamelen, hangt af van de manier waarop u onze Website bezoekt en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij gegevens die u identificeren, op u betrekking hebben, u beschrijven of aan u kunnen worden gekoppeld. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.
Gegevens die wij rechtstreeks van jou verzamelen
De gegevens die u ons rechtstreeks via onze Diensten verstrekt, kunnen het volgende omvatten:
- Contactgegevens, waaronder naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens, waaronder naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging van het account.
- Informatie over de klantenservice, inclusief de gegevens die u zelf in uw communicatie met ons vermeldt, bijvoorbeeld wanneer u via de Diensten een bericht verstuurt.
Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat je ons rechtstreeks bepaalde gegevens over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat je deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.
Informatie die wij verzamelen over uw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we gebruikmaken van cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Website en uw account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.
Informatie die wij van derden ontvangen
Ten slotte kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder verkopers en dienstverleners die mogelijk namens ons gegevens verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze website en onze diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers die betalingsgegevens verzamelen (zoals bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens en factuuradres) om de betaling te verwerken, zodat wij uw bestellingen kunnen afhandelen en u de door u gevraagde producten of diensten kunnen leveren, met het oog op de uitvoering van onze overeenkomst met u.
- Wanneer u onze Website bezoekt, de e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derde partijen waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derde partijen en cookies.
Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het volgende hoofdstuk, Websites en links van derden.
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met u, waaronder het verwerken van uw betalingen, het afhandelen van uw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van eventuele retourzendingen en omruilingen en andere functies en mogelijkheden met betrekking tot uw account. We kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je mogelijk wilt gebruiken. In dat geval zal Shopify je gegevens verwerken zoals uiteengezet in hun Privacyverklaring en de Privacyverklaring voor consumenten.
- Marketing en reclame Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te versturen via e-mail, sms of de post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en de advertenties op onze Website en op andere websites beter op u af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig art. 6 (1) (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met niemand te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, overeenkomstig art. 6 (1) (f) AVG.
- Communicatie met jou en verbetering van onze dienstverlening. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om snel op je verzoeken te reageren, je effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou in stand te houden, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.
Cookie
Net als veel andere websites maken wij op onze website gebruik van cookies. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het beheer van onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Website en onze Diensten te beheren en te verbeteren (ook om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie van de gebruiker met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze Website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Website en op andere websites beter te personaliseren.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de instellingen van de browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en kan leiden tot een onjuiste werking en onbeschikbaarheid van bepaalde Diensten, waaronder bepaalde algemene kenmerken en functionaliteiten. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig verhinderen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal, waarmee je je kunt afmelden voor bepaalde vormen van gebruik of openbaarmaking van je gegevens. Als u ons uw voorkeur via GPC doorgeeft, zullen wij dit signaal behandelen als een geldig verzoek om af te zien van het delen van gegevens of gerichte reclame voor de betreffende browser of het betreffende apparaat. Indien wij het apparaat kunnen koppelen aan een Shopify-account en het signaal naar dat account sturen, zullen wij het verzoek om af te zien ook op het account toepassen. Voor meer informatie over Global Privacy Control kunt u terecht op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control herkennen wij geen andere 'Do Not Track'-signalen die mogelijk door uw webbrowser of apparaat worden verzonden.
Hoe wij uw persoonsgegevens delen
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor de uitvoering van een overeenkomst, voor gerechtvaardigde belangen en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen onder meer zijn:
- met leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en reclame voor je te maken. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun privacyverklaringen.
- Wanneer u ons bepaalde gegevens verstrekt, ons hierom verzoekt of anderszins toestemming geeft voor het doorgeven van deze gegevens aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via het gebruik van widgets van sociale media of integraties van inloggegevens, met uw toestemming.
- Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers doorgegeven voor de doeleinden die hierboven zijn vermeld in „Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken“ en „Hoe wij persoonsgegevens doorgeven“:
| Categorie | Doelgroepen |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens zonder jouw toestemming of met het doel om conclusies over jou te trekken.
We hebben in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens "verkocht" en "gedeeld" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) met het oog op reclame- en marketingactiviteiten, en wel op de volgende wijze.
| Categorie van persoonsgegevens | Doelgroepen |
|---|---|
| Gegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële gegevens, zoals registraties van aangeschafte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en links van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden door te nemen. Wij geven geen garanties en zijn niet aansprakelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites te vinden is. Informatie die op openbare of semi-openbare plaatsen wordt verstrekt, met inbegrip van informatie die wordt gedeeld op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van dergelijke platforms van derden, zonder beperkingen met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van dergelijke links door ons impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, met uitzondering van wat op de Diensten wordt vermeld.
Gegevens van de kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze gegevens te verwijderen.
Op de datum van inwerkingtreding van dit privacybeleid is ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen“ of „verkopen“ (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat alle informatie die u ons toestuurt tijdens de overdracht niet veilig is. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels na te leven.
Je rechten
Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle hieronder genoemde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut; ze gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, voor zover de wet dat toestaat.
- Recht op inzage: u hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief informatie over de manier waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: u hebt mogelijk het recht om te verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Recht op rectificatie: je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren, te corrigeren.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren en om te verzoeken deze aan derden door te geven, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Beperking van de verwerking: u hebt mogelijk het recht om ons te vragen onze verwerking van uw persoonsgegevens te staken of te beperken.
- Intrekking van toestemming: wanneer wij ons baseren op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
- Beroep: als wij je verzoek afwijzen, heb je mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. Dit kun je doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
- Beheer van communicatievoorkeuren: we kunnen je promotionele e-mails sturen, maar je kunt je op elk moment hiervoor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.
U kunt elk van deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat wij informatie van je moeten verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een inhoudelijk antwoord op je verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij de gemachtigde vragen om bewijs te leveren dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden, en kunnen wij u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Mocht u klachten hebben over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij de lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst met de toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers, dienstverleners en externe partners in deze landen.
Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, maken wij daarbij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardige overeenkomst die is opgesteld door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, al naar gelang het geval, tenzij de gegevens worden doorgegeven naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht u vragen hebben over ons privacybeleid of deze privacyverklaring, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen of een e-mail sturen naar [email protected], of contact met ons opnemen via Via Barletta, SS 16 km. 755+300, Trani, BT, 76125, IT.
In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijken voor de persoonsgegevens.