Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Het aanbod en de verkoop van producten op de website cliziashoes.it worden geregeld door deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De Klant is verplicht om, alvorens zijn bestelling te plaatsen, deze algemene verkoopvoorwaarden zorgvuldig door te lezen. Het plaatsen van de bestelling houdt in dat de klant volledig op de hoogte is van en uitdrukkelijk akkoord gaat met zowel de bovengenoemde algemene verkoopvoorwaarden als met hetgeen in het bestelformulier is vermeld. De klant is verplicht om, zodra de online aankoopprocedure is afgerond, deze algemene verkoopvoorwaarden en het bijbehorende bestelformulier, die hij reeds heeft gelezen en aanvaard, af te drukken en te bewaren.
1. Onderwerp
1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben betrekking op de online verkoop van producten via de e-commerce-dienst op de website cliziashoes.it
1.2 De producten die op de website cliziashoes.it worden verkocht, kunnen uitsluitend worden gekocht en geleverd in de landen die in het bestelformulier zijn vermeld. Eventuele bestellingen voor verzendingen buiten deze landen worden automatisch afgewezen tijdens de verwerking van de bestelling.
2. Betrokkenen
2.1 De producten worden rechtstreeks verkocht door Calzaturificio N.C. van Nicola Conca, met maatschappelijke en administratieve zetel in Via Barletta S.S. 16, km 755+300, te Trani (BT), Italië, met fiscaal nummer en btw-nummer 04085510727 (hierna „Verkoper” genoemd). Voor alle informatieverzoeken kunt u contact met ons opnemen via e-mail op het volgende adres: [email protected].
2.2 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op het aanbod, het plaatsen en de aanvaarding van bestellingen voor producten op cliziashoes.it. Ze zijn echter niet van toepassing op de levering van diensten of de verkoop van producten door andere partijen dan de Verkoper die via links, banners of andere hyperlinks op cliziashoes.it aanwezig zijn. Voordat u bestellingen plaatst en producten en diensten koopt van andere partijen dan de Verkoper, raden wij u aan hun verkoopvoorwaarden te controleren, aangezien de Verkoper niet verantwoordelijk is voor de levering van diensten door derden die geen deel uitmaken van de Verkoper.
2.3 De producten worden verkocht aan de Klant die wordt geïdentificeerd aan de hand van de gegevens die zijn ingevuld bij het invullen en verzenden van het elektronische bestelformulier, waarbij deze Algemene Verkoopvoorwaarden tegelijkertijd worden aanvaard.
3. Verkoop via een e-commerceplatform
3.1 Om de koopovereenkomst voor één of meer Producten te sluiten, dient u het elektronische bestelformulier (hierna: Bestelling) in te vullen en dit via internet naar de Verkoper te verzenden volgens de bijbehorende instructies.
3.2 Hoewel de Verkoper voortdurend maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat de foto’s op de Website een getrouwe weergave zijn van de originele producten, waaronder het gebruik van alle mogelijke technologische oplossingen om onnauwkeurigheden tot een minimum te beperken, zijn er altijd enkele afwijkingen mogelijk als gevolg van de technische kenmerken en de kleurresolutie van de computer die u gebruikt. Bijgevolg is de Verkoper niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in de grafische weergaven van producten die op de Website worden getoond, indien deze te wijten zijn aan bovengenoemde technische redenen, aangezien deze weergaven louter een illustratieve functie hebben.
3.3 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt je gevraagd te bevestigen dat je de Algemene Verkoopvoorwaarden, inclusief de informatie over het herroepingsrecht en de verwerking van persoonsgegevens, hebt gelezen.
3.4 De overeenkomst komt tot stand zodra de Verkoper je bestelformulier via internet heeft ontvangen, na controle van de juistheid van de gegevens met betrekking tot je bestelling.
3.5 De taal waarin de overeenkomst met de Verkoper kan worden gesloten, is het Italiaans en het toepasselijke recht is het Italiaanse recht.
3.6 Zodra de overeenkomst is gesloten, zal de Verkoper uw bestelling in behandeling nemen om deze uit te voeren.
3.7 Voor verkooptransacties geldt geen verplichting tot het opstellen van een factuur, noch tot het verstrekken van een kassabon of een fiscaal ontvangstbewijs. De gebruiker ontvangt een e-mail ter bevestiging van de bestelling, waarin deze wordt samengevat.
4. Afhandeling van de bestelling
4.1 Door de bestelling via internet te verzenden, aanvaardt u deze Algemene Verkoopvoorwaarden onvoorwaardelijk en verbindt u zich ertoe deze na te leven in uw relaties met de Verkoper.
4.2 Zodra de overeenkomst is gesloten, stuurt de Verkoper je per e-mail een orderbevestiging toe, met daarin een overzicht van de gegevens die al in de bestelling waren opgenomen.
4.3 Dit laat onverlet dat de Verkoper, alvorens de Orderbevestiging te verzenden, je via e-mail of op het door jou opgegeven telefoonnummer om aanvullende informatie kan vragen met betrekking tot de Order die je via internet hebt geplaatst.
4.4 Indien de producten die op de website worden aangeboden na het verzenden van de bestelling niet meer beschikbaar of te koop zijn, zal de Verkoper u hiervan tijdig en in ieder geval binnen tien (10) werkdagen, te rekenen vanaf de dag volgend op die waarop u uw bestelling aan de Verkoper hebt verzonden, op de hoogte stellen. In dat geval wordt het eerder gereserveerde bedrag op het betaalmiddel van de Klant vrijgegeven. Indien de Klant, na deze mededeling van tijdelijke onbeschikbaarheid van het Product, formeel aangeeft het Product alsnog te willen kopen, kan de Verkoper besluiten het Product bij wijze van uitzondering te leveren, met een levertijd van minimaal 15 dagen vanaf het moment waarop de Klant zijn wens formeel kenbaar heeft gemaakt. In dat geval is het echter niet mogelijk om het product te retourneren.
4.5 Elke verkoop die de Verkoper via de onlineverkoopservice verricht, kan betrekking hebben op één of meerdere producten.
4.6 De Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren van een klant met wie een juridisch geschil loopt met betrekking tot een eerdere bestelling. De Verkoper zal ernaar streven om ervoor te zorgen dat de dienstverlening van de E-shop niet wordt onderbroken. Desondanks kunnen, zelfs bij het betrachten van de grootst mogelijke zorgvuldigheid, storingen niet worden uitgesloten. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de dienstverlening op elk moment te wijzigen of op te schorten.
5. Verkoopprijzen
5.1 Tenzij schriftelijk anders vermeld, zijn alle prijzen van de Producten die op de website en in de Bestelling worden vermeld, inclusief btw en uitgedrukt in euro. De geldigheid van de vermelde prijzen is altijd en uitsluitend die welke op de website wordt aangegeven op het moment dat de Bestelling via internet wordt verzonden. De prijzen van de Producten en de verzend- en leveringskosten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
5.2 Alle producten worden rechtstreeks vanuit Italië verzonden. De prijzen van de producten en de verzend- en leveringskosten die op de website en in de bestelling worden vermeld, zijn, tenzij anders aangegeven, exclusief eventuele kosten in verband met douanerechten en bijbehorende heffingen indien de verzending plaatsvindt naar landen buiten de EU of naar landen waar de geldende wetgeving invoerheffingen voorschrijft.
6. Betaalwijzen
Voor de betaling van de prijs van de producten en de bijbehorende verzend- en leveringskosten kunt u kiezen uit een van de betaalmethoden die op het bestelformulier van de website cliziashoes.it worden vermeld en die hieronder worden samengevat.
6.1 PayPal, bankoverschrijving, Amazon Pay, Klarna en creditcards (Visa, Mastercard, enz.).
6.1.1 Als je een PayPal-account hebt, biedt de verkoper je de mogelijkheid om betalingen te verrichten door rechtstreeks je e-mailadres en wachtwoord te gebruiken waarmee je je hebt geregistreerd op www.paypal.it
6.2 Op geen enkel moment tijdens het aankoopproces heeft de Verkoper toegang tot de gegevens van uw creditcard (zoals het creditcardnummer of de vervaldatum), aangezien deze via een beveiligde verbinding met versleuteld protocol rechtstreeks worden verzonden naar de website van de partij die de elektronische betaling afhandelt (een bank of PayPal). Deze gegevens worden in geen enkel digitaal archief van de Verkoper opgeslagen.
6.3 De Verkoper kan dan ook in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventueel frauduleus of onrechtmatig gebruik van creditcards en prepaidkaarten door derden.
7. Verzendingen
7.1 Elke zending bevat het bestelde product, de bijbehorende leveringsbon, eventuele begeleidende documenten die afhankelijk van het land van bestemming vereist zijn, en eventueel informatiemateriaal en marketingmateriaal.
7.2 De levertijd van de producten varieert, afhankelijk van de voorraad, van 2 tot 10 werkdagen. De verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in de levering die door de koerier worden veroorzaakt. In periodes met een hoog ordervolume kan de levering tot 14 werkdagen duren. Demaand augustus wordt niet beschouwd als een vertraging in de levering van bestellingen. Vanwege de staking van de koeriersdiensten in de week van Ferragosto worden de verzendingen opgeschort. Bestellingen die in deze periode zijn ontvangen (en betaald), worden achtereenvolgens verwerkt op basis van de datum van ontvangst van de betaling.
7.3 De levering van de via de website van de Verkoper gekochte Producten kan op verschillende manieren plaatsvinden.
7.4 Thuisbezorging bij de klant
7.4.1 De gekochte producten worden door de door de Verkoper aangewezen koerierdienst geleverd op het verzendadres dat de Klant in de Bestelling heeft opgegeven. Indien de Klant de zending niet afhaalt en de douaneformaliteiten niet vervult, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de kosten voor terugzending en de daarmee gepaard gaande kosten aan de Klant in rekening te brengen, waarbij het door de aangewezen koerierdienst gevraagde bedrag in mindering wordt gebracht op het bedrag dat de Verkoper aan de Klant zal terugbetalen.
7.4.2 Bij ontvangst van het pakket bij u thuis verzoeken wij u om bij aflevering door de koerier te controleren of de verpakking onbeschadigd is. Indien u onregelmatigheden constateert, dient u deze door de koerier te laten vaststellen en nauwkeurig te laten noteren en de levering te weigeren, of het pakket te accepteren met „voorbehoud“. Anders vervalt de mogelijkheid om uw rechten in dit verband te doen gelden.
7.4.3 De koeriersdiensten die voor de verzendingen worden gebruikt, zijn UPS, GLS en DHL.
8. Retourneren/Omruilen
8.1.1 Alle producten kunnen binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd voor een terugbetaling of om de maat of kleur te ruilen.
8.1.2 De termijn voor het ruilen bedraagt 14 dagen vanaf de ontvangst van de goederen. Om het product te ruilen, dient u een e-mail te sturen naar [email protected], waarin u het bestelnummer, het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt en de code van het nieuwe product dat u in ruil wilt ontvangen, vermeldt. Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, compleet met alle onderdelen, en mag geen slijtage vertonen aan de zool.
8.1.3 De verzendkosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, terwijl wij de verzendkosten voor het nieuwe product voor onze rekening nemen. Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het nieuwe product wordt verzonden. De goederen mogen niet gebruikt zijn, moeten volledig intact zijn, vergezeld gaan van de leveringsbon en zich in de originele verpakking bevinden.
8.1.4 Voor bestellingen die zijn geplaatst en verzonden naar landen buiten de Europese Unie (buiten de EEG) is directe omruiling van de goederen niet mogelijk. Indien de klant een product wenst te ruilen (bijvoorbeeld voor een andere maat of een ander model), dient hij als volgt te werk te gaan:
- een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel
- de retourzending van het ontvangen artikel aanvragen
9. Herroepingsrecht
9.1 De klant kan de bestelling binnen drie dagen na de bevestiging ervan eenzijdig en zonder enige boete herroepen. Deze herroeping moet schriftelijk worden meegedeeld aan [email protected].
9.2 Het herroepingsrecht is aan de volgende voorwaarden onderworpen: de geretourneerde producten moeten in hun geheel worden teruggestuurd; de geretourneerde producten mogen niet zijn gebruikt, gewassen of beschadigd; de geretourneerde producten moeten in hun originele verpakking worden teruggestuurd. Deverzendkosten voor het terugsturen van de producten, inclusief eventuele douanekosten, zijn voor rekening van de klant.
9.3 Indien je je herroepingsrecht uitoefent in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden, is de verkoper verplicht om de door de klant betaalde bedragen, exclusief verzendkosten, terug te betalen binnen 30 dagen nadat de verkoper de geretourneerde producten daadwerkelijk heeft ontvangen.
9.4 Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal de Verkoper binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde Producten – volgens de hierboven beschreven procedure – het betreffende bedrag terugbetalen door het terug te betalen bedrag bij te schrijven op de betaalmethode die je bij het plaatsen van de bestelling hebt gekozen.
10. Productgarantie
Op cliziashoes.it worden uitsluitend merkproducten te koop aangeboden die de Verkoper zelf met de hand vervaardigt. Het betreft dus producten in beperkte oplage. De Verkoper verkoopt geen gebruikte producten; het handmatige verwerkingsproces en de afwerking (waaronder veroudering, vintage slijtage en kleine onvolkomenheden) maken deel uit van het product dat als zodanig wordt verkocht en mogen niet als gebreken worden beschouwd. Door de handmatige verwerking is het product uniek en kan het daarom afwijken van de productafbeeldingen op de website.
11. Wasvoorschriften
Accessoires: Om roestvorming te voorkomen als gevolg van water dat in het ACCESSOIRE achterblijft, is het raadzaam om de binnenkant van de schoen na het wassen grondig te drogen met een föhn. Het risico op roestvorming is echter minimaal.
12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
De Algemene Verkoopvoorwaarden vallen onder het Italiaanse recht en in het bijzonder onder Wetsbesluit nr. 206 van 6 september 2005 betreffende het consumentenwetboek, met specifieke verwijzing naar de regelgeving inzake overeenkomsten op afstand, en onder Wetsbesluit nr. 70 van 9 april 2003 betreffende bepaalde aspecten van de elektronische handel. In geval van geschillen tussen de Verkoper en elke eindgebruiker is de rechtbank van Trani bevoegd.