Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 6 października 2025 r.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób cliziashoes (zwana dalej „Witryną”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na cliziashoes.it (zwanej dalej „Witryną”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami w związku z Witryną (zwane łącznie „Usługami”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności terminy „użytkownik” i „użytkownika” odnoszą się do użytkownika jako osoby korzystającej z Usług, niezależnie od tego, czy jest to klient, osoba odwiedzająca stronę internetową, czy też inna osoba, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę prywatności na Stronie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz podejmiemy wszelkie inne działania wymagane przez obowiązujące prawo.
Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe
W celu świadczenia Usług gromadzimy i zgromadziliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy dane osobowe dotyczące użytkownika, pochodzące z różnych źródeł, jak wskazano poniżej. Informacje, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od tego, w jaki sposób użytkownik wchodzi z nami w interakcję.
Oprócz konkretnych celów wymienionych poniżej możemy wykorzystywać zebrane o Tobie informacje do komunikowania się z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących wymogów prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Jakie dane osobowe gromadzimy
Rodzaje danych osobowych, które gromadzimy na Twój temat, zależą od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej Witryny i naszych Usług. Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Ciebie, odnoszą się do Ciebie, opisują Ciebie lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie oraz konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.
Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie
Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:
- Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
- Informacje dotyczące zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
- Dane konta, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa konta.
- Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym dane, które użytkownik zdecyduje się podać w korespondencji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.
Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie bezpośredniego podania nam określonych informacji o sobie. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub uzyskanie do nich dostępu.
Informacje, które gromadzimy na temat korzystania z serwisu
Możemy również automatycznie gromadzić pewne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami („Dane dotyczące użytkowania”). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne technologie („Pliki cookie”). Dane dotyczące użytkowania mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i korzystasz z niej oraz z Twojego konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne informacje związane z Twoją interakcją z Usługami.
Informacje, które otrzymujemy od stron trzecich
Ponadto możemy uzyskiwać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od sprzedawców i dostawców usług, którzy mogą gromadzić dane w naszym imieniu, na przykład:
- Firmy wspierające naszą stronę internetową i nasze usługi, na przykład Shopify.
- Nasi operatorzy płatności, którzy gromadzą dane dotyczące płatności (np. numer konta bankowego, dane karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia płatności, realizują Twoje zamówienia i dostarczają Ci zamówione produkty lub usługi, co jest niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy.
- Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, otwierasz lub klikasz wiadomości e-mail, które Ci wysyłamy, albo korzystasz z naszych usług lub reklam, my lub współpracujące z nami podmioty zewnętrzne możemy automatycznie gromadzić określone informacje przy użyciu technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki stron trzecich oraz pliki cookie.
Wszelkie informacje, które otrzymujemy od stron trzecich, będą przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zobacz również poniższą sekcję „Strony internetowe i linki stron trzecich”.
Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
- Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia Usług, aby wywiązać się z naszej umowy z Tobą, w tym w celu przetwarzania Twoich płatności, realizacji Twoich zamówień, wysyłania Ci powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, a także w celu tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania ewentualnych zwrotów i wymian oraz innych funkcji i możliwości związanych z Twoim kontem. Możemy również poprawić Twoje wrażenia z zakupów, umożliwiając Shopify połączenie Twojego konta z innymi usługami Shopify, z których możesz zdecydować się korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Twoje dane zgodnie z własną Polityką prywatności oraz Polityką prywatności konsumentów.
- Marketing i reklama Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład w celu wysyłania informacji marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, a także w celu wyświetlania Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Stronie oraz na innych stronach internetowych. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu wykrywania, badania lub podejmowania działań dotyczących potencjalnych oszustw, nielegalnych lub szkodliwych działań. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i założyć konto, ponosisz odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa swoich danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych logowania. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną dla tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
- Komunikacja z Tobą i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu zapewnienia obsługi klienta oraz ulepszania naszych Usług. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, abyśmy mogli szybko reagować na Twoje potrzeby, świadczyć skuteczne usługi oraz utrzymywać z Tobą relacje biznesowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Pliki cookie
Podobnie jak wiele innych stron internetowych, na naszej stronie wykorzystujemy pliki cookie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z prowadzeniem naszego sklepu za pośrednictwem Shopify, można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do zarządzania i ulepszania naszej Witryny oraz naszych Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), a także do przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkownika z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie, jakim jest administrowanie, ulepszanie i optymalizacja Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na wykorzystywanie plików cookie na naszej Stronie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam na naszej Stronie oraz na innych stronach internetowych.
Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie, ale możesz skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą odpowiednich opcji. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z serwisu i spowodować nieprawidłowe działanie lub niedostępność niektórych Usług, w tym niektórych ogólnych funkcji i możliwości. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie całkowicie uniemożliwić nam udostępniania informacji stronom trzecim, na przykład naszym partnerom reklamowym.
Nasza strona internetowa rozpoznaje również sygnał Global Privacy Control (GPC), który pozwala zrezygnować z określonych sposobów wykorzystania lub ujawniania Twoich danych. Jeśli poinformujesz nas o swoich preferencjach za pośrednictwem GPC, potraktujemy ten sygnał jako ważną prośbę o rezygnację z udostępniania/reklam ukierunkowanych dla powiązanej przeglądarki lub urządzenia, a jeśli będziemy w stanie powiązać urządzenie z kontem Shopify, przesłanie sygnału do tego konta spowoduje zastosowanie prośby o rezygnację również w odniesieniu do tego konta. Aby dowiedzieć się więcej na temat globalnej kontroli prywatności, odwiedź stronę https://globalprivacycontrol.org/. Oprócz globalnej kontroli prywatności nie rozpoznajemy innych sygnałów „Do Not Track”, które mogą być wysyłane przez Twoją przeglądarkę internetową lub urządzenie.
W jaki sposób udostępniamy Twoje dane osobowe
W pewnych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu wykonania umowy, w uzasadnionych interesach oraz z innych powodów określonych w niniejszej Polityce prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:
- z dostawcami lub innymi podmiotami zewnętrznymi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. obsługa informatyczna, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
- Z partnerami handlowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług i promowania Twojej działalności. Nasi partnerzy handlowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie ze swoimi politykami prywatności.
- Gdy nam to wskażesz, poprosisz o to lub w inny sposób wyrazisz zgodę na ujawnienie przez nas określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji danych logowania, za Twoją zgodą.
- W stosunku do naszych spółek zależnych lub w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie, jakim jest prowadzenie udanej działalności.
- W związku z transakcją handlową, na przykład fuzją lub upadłością, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących wymogów prawnych (w tym w odpowiedzi na wezwania do stawienia się, nakazy przeszukania i podobne wnioski), w celu egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy przekazaliśmy następujące kategorie danych osobowych i danych wrażliwych użytkowników w celach wskazanych powyżej w sekcjach „Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak przekazujemy dane osobowe”:
| Kategoria | Kategorie odbiorców |
|---|---|
|
|
Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez Twojej zgody ani w celu wyciągania wniosków na Twój temat.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy „sprzedaliśmy” i „udostępniliśmy” (zgodnie z definicjami zawartymi w obowiązujących przepisach) dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.
| Kategoria danych osobowych | Kategorie odbiorców |
|---|---|
| Dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu | Partnerzy handlowi i marketingowi |
| Informacje handlowe, takie jak rejestracje zakupionych produktów lub usług | Partnerzy handlowi i marketingowi |
| Dane dotyczące użytkowania | Partnerzy handlowi i marketingowi |
Strony internetowe i linki stron trzecich
Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez podmioty zewnętrzne. Jeśli klikniesz linki do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami użytkowania. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na nich zawartych. Informacje udostępniane w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być widoczne również dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników takich platform stron trzecich bez ograniczeń dotyczących ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Umieszczenie przez nas takich linków nie oznacza samo w sobie żadnej aprobaty dla treści tych platform ani ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem tego, co zostało ujawnione w Usługach.
Dane dotyczące dzieci
Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i świadomie nie gromadzimy żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby poprosić o ich usunięcie.
Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy wiedzy na temat tego, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązujących przepisach) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.
Bezpieczeństwo i ochrona Twoich danych
Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są idealne ani nie do złamania i nie możemy zagwarantować „całkowitego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje, które nam przekazujesz, mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.
To, jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia Twojego konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.
Twoje prawa
W zależności od miejsca zamieszkania mogą przysługiwać Ci niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw dotyczące Twoich danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego – mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twój wniosek zgodnie z przepisami prawa.
- Prawo dostępu/wglądu: możesz mieć prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, które przechowujemy, w tym do informacji dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy te dane.
- Prawo do usunięcia danych: możesz mieć prawo do żądania usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
- Prawo do sprostowania danych: możesz mieć prawo do zwrócenia się do nas z prośbą o sprostowanie nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
- Prawo do przenoszenia danych: w pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami możesz mieć prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych, które przechowujemy, oraz do zażądania ich przekazania stronom trzecim.
- Ograniczenie przetwarzania: możesz mieć prawo zwrócić się do nas z prośbą o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych.
- Cofnięcie zgody: w przypadkach, w których przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, możesz mieć prawo do cofnięcia tej zgody.
- Informacja: jeśli odrzucimy Twój wniosek, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
- Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, ale w każdej chwili możesz zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji dostępnej w naszych wiadomościach. Jeśli zrezygnujesz z subskrypcji, nadal możemy wysyłać Ci e-maile o charakterze niepromocyjnym, np. dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.
Możesz skorzystać z dowolnego z tych praw w miejscach wskazanych na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.
Nie będziemy Cię dyskryminować z powodu skorzystania z któregokolwiek z tych praw. Być może będziemy musieli zebrać od Ciebie informacje w celu zweryfikowania Twojej tożsamości, takie jak adres e-mail lub dane konta, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na wniosek. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć pełnomocnika uprawnionego do składania wniosków w Twoim imieniu w celu wykonania Twoich praw. Przed przyjęciem takiego wniosku od pełnomocnika poprosimy go o przedstawienie dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a także możemy poprosić Cię o potwierdzenie swojej tożsamości bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twój wniosek w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.
Reklamacje
W przypadku skarg dotyczących sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG listę organów nadzorczych odpowiedzialnych za ochronę danych można znaleźć tutaj.
Użytkownicy z innych krajów
Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe użytkownika poza granicami kraju, w którym mieszka. Dane osobowe użytkownika są również przetwarzane przez pracowników, dostawców usług i partnerów zewnętrznych w tych krajach.
Jeśli będziemy przekazywać Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub inne równoważne umowy wydane przez właściwy organ w Wielkiej Brytanii, w zależności od sytuacji, chyba że dane będą przekazywane do kraju, co do którego stwierdzono, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony.
Kontakt
W razie pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, a także w przypadku chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt telefoniczny lub wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] lub o kontakt pod adresem: Via Barletta, SS 16 km. 755+300, Trani, BT, 76125, IT.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz o ile nie wskazano wyraźnie inaczej, jesteśmy administratorami danych osobowych.