Warunki korzystania z usługi
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
Oferta i sprzedaż produktów realizowana na stronie cliziashoes.it podlegają niniejszym Ogólnym Warunkom Sprzedaży. Klient jest zobowiązany do dokładnego zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza pełną znajomość i wyraźną akceptację zarówno powyższych ogólnych warunków sprzedaży, jak i treści zawartych w Formularzu Zamówienia. Po zakończeniu procedury zakupu online Klient jest zobowiązany do wydrukowania i zachowania niniejszych ogólnych warunków sprzedaży oraz odpowiedniego formularza zamówienia, które zostały już przez niego zapoznane i zaakceptowane.
1. Przedmiot
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży dotyczą sprzedaży produktów realizowanej online za pośrednictwem serwisu e-commerce na stronie cliziashoes.it
1.2 Produkty sprzedawane na stronie cliziashoes.it można nabywać i dostarczać wyłącznie do krajów wskazanych w formularzu zamówienia. Wszelkie zamówienia z dostawą poza te kraje zostaną automatycznie odrzucone w trakcie realizacji zamówienia.
2. Podmioty
2.1 Produkty są sprzedawane bezpośrednio przez firmę Calzaturificio N.C. di Nicola Conca z siedzibą i adresem administracyjnym przy via Barletta S.S. 16, km 755+300 w Trani (BT) we Włoszech, numer identyfikacji podatkowej i numer VAT 04085510727 (zwaną dalej „Sprzedawcą”). W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt mailowy pod adresem: [email protected].
2.2 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują składanie, przekazywanie i przyjmowanie zamówień na produkty w serwisie cliziashoes.it, nie regulują natomiast świadczenia usług ani sprzedaży produktów przez podmioty inne niż Sprzedawca, które są obecne w serwisie cliziashoes.it za pośrednictwem linków, banerów lub innych hiperłączy. Przed złożeniem zamówienia i zakupem produktów oraz usług od podmiotów innych niż Sprzedawca zalecamy zapoznanie się z ich warunkami sprzedaży, ponieważ Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za świadczenie usług przez osoby trzecie inne niż Sprzedawca.
2.3 Produkty są sprzedawane Klientowi, którego tożsamość została potwierdzona na podstawie danych podanych podczas wypełniania i przesyłania formularza zamówienia w formie elektronicznej, wraz z jednoczesną akceptacją niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.
3. Sprzedaż za pośrednictwem serwisu handlu elektronicznego
3.1 Aby zawrzeć umowę kupna jednego lub kilku Produktów, należy wypełnić elektroniczny formularz zamówienia (zwany dalej „Zamówieniem”) i przesłać go Sprzedawcy przez Internet, postępując zgodnie z odpowiednimi instrukcjami.
3.2 Pomimo że Sprzedawca nieustannie podejmuje działania mające na celu zapewnienie, by zdjęcia zamieszczone na Stronie były wiernym odzwierciedleniem oryginalnych produktów, w tym stosuje wszelkie możliwe rozwiązania technologiczne w celu zminimalizowania niedokładności, zawsze mogą wystąpić pewne różnice wynikające z parametrów technicznych oraz rozdzielczości kolorów komputera, z którego korzystasz. W związku z tym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną nieadekwatność graficznych przedstawień produktów wyświetlanych na Stronie, jeśli wynika to z wyżej wymienionych przyczyn technicznych, ponieważ przedstawienia te mają charakter wyłącznie ilustracyjny.
3.3 Przed zawarciem umowy zostaniesz poproszony o potwierdzenie, że zapoznałeś się z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, w tym z informacją o prawie do odstąpienia od umowy oraz o przetwarzaniu danych osobowych.
3.4 Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca otrzyma przez Internet Państwa formularz zamówienia, po sprawdzeniu poprawności danych dotyczących zamówienia.
3.5 Językiem, w którym można zawrzeć umowę ze Sprzedawcą, jest język włoski, a prawem właściwym jest prawo włoskie.
3.6 Po zawarciu umowy Sprzedawca zajmie się realizacją Twojego zamówienia.
3.7 Transakcje sprzedaży nie podlegają obowiązkowi wystawienia faktury ani obowiązkowi potwierdzenia poprzez wystawienie paragonu lub pokwitowania podatkowego. Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającą jego podsumowanie.
4. Realizacja zamówienia
4.1 Przesyłając Zamówienie przez Internet, bezwarunkowo akceptujesz niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i zobowiązujesz się do ich przestrzegania w relacjach ze Sprzedawcą.
4.2 Po zawarciu umowy Sprzedawca prześle Ci pocztą elektroniczną potwierdzenie zamówienia zawierające podsumowanie informacji zawartych w zamówieniu.
4.3 Sprzedawca zachowuje prawo do zwrócenia się do Ciebie, przed wysłaniem Potwierdzenia Zamówienia, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub podany przez Ciebie numer telefonu, o dodatkowe informacje dotyczące Zamówienia złożonego przez Ciebie przez Internet.
4.4 Jeżeli produkty przedstawione na stronie internetowej nie będą już dostępne lub w sprzedaży po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca poinformuje Cię o ewentualnej niedostępności zamówionych Produktów niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu przesłania przez Ciebie zamówienia do Sprzedawcy. W takim przypadku kwota wcześniej zarezerwowana na środku płatniczym Klienta zostanie zwolniona. Jeżeli po otrzymaniu informacji o tymczasowej niedostępności Produktu Klient formalnie wyrazi chęć zakupu Produktu, Sprzedawca może zdecydować o wyjątkowym zrealizowaniu zamówienia, z terminem dostawy nie krótszym niż 15 dni od daty formalnego zgłoszenia chęci zakupu przez Klienta. W takim przypadku nie będzie jednak możliwe dokonanie zwrotu.
4.5 Każda transakcja sprzedaży zrealizowana przez Sprzedającego za pośrednictwem serwisu sprzedaży internetowej może dotyczyć jednego lub kilku produktów.
4.6 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień złożonych przez klienta, z którym toczy się spór prawny dotyczący poprzedniego zamówienia. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie serwisu sklepu internetowego. Niemniej jednak, nawet przy zachowaniu najwyższej staranności, nie można wykluczyć okresów przestoju. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany i zawieszenia serwisu w dowolnym momencie.
5. Ceny sprzedaży
5.1 O ile nie wskazano inaczej na piśmie, wszystkie ceny Produktów podane na stronie internetowej oraz w Zamówieniu zawierają podatek VAT i są wyrażone w euro. Obowiązujące ceny to wyłącznie te podane na stronie internetowej w momencie złożenia Zamówienia przez Internet. Ceny Produktów oraz koszty wysyłki i dostawy mogą ulec zmianie bez konieczności uprzedniego powiadomienia.
5.2 Wszystkie produkty są wysyłane bezpośrednio z Włoch. Ceny produktów oraz koszty wysyłki i dostawy podane na stronie internetowej i w zamówieniu, o ile nie określono inaczej, nie obejmują ewentualnych kosztów związanych z cłami i powiązanymi opłatami, w przypadku gdy wysyłka odbywa się do krajów spoza UE lub do krajów, w których obowiązujące przepisy przewidują opłaty importowe.
6. Sposoby płatności
Aby uiścić cenę Produktów oraz związane z nimi koszty wysyłki i dostawy, możesz skorzystać z jednej z metod wskazanych w formularzu zamówienia na stronie cliziashoes.it, które zostały poniżej podsumowane.
6.1 PayPal, przelew bankowy, Amazon Pay, Klarna oraz karty kredytowe (Visa, Mastercard itp.).
6.1.1 Jeśli posiadasz konto PayPal, Sprzedawca umożliwia Ci dokonywanie płatności bezpośrednio przy użyciu adresu e-mail i hasła, które podałeś podczas rejestracji na stronie www.paypal.it
6.2 W żadnym momencie procesu zakupu Sprzedawca nie ma dostępu do informacji dotyczących Twojej karty kredytowej (np. numeru karty kredytowej lub daty jej ważności), które są przesyłane za pośrednictwem połączenia zabezpieczonego protokołem szyfrującym bezpośrednio do serwisu podmiotu obsługującego płatności elektroniczne (instytucji bankowej lub serwisu PayPal). Żadna baza danych Sprzedawcy nie będzie przechowywać tych danych.
6.3 W żadnym wypadku Sprzedawca nie ponosi zatem odpowiedzialności za ewentualne oszukańcze lub nieuprawnione użycie kart kredytowych i przedpłaconych przez osoby trzecie.
7. Wysyłka
7.1 Każda przesyłka zawiera zamówiony produkt, odpowiedni dokument dostawy, ewentualną dokumentację towarzyszącą wymaganą w zależności od kraju wysyłki oraz ewentualne materiały informacyjne i marketingowe.
7.2 Czas wysyłki produktów wynosi od 2 do 10 dni roboczych, w zależności od dostępności towaru w magazynie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w dostawie spowodowane przez kuriera. W okresach dużej liczby zamówień może to potrwać do 14 dni roboczych. Miesiącsierpień nie jest traktowany jako opóźnienie w dostawie zamówień. Ze względu na przerwę w pracy firm kurierskich w tygodniu Ferragosto wysyłki zostaną wstrzymane. Zamówienia złożone (i opłacone) w tym okresie będą realizowane stopniowo, zgodnie z datą otrzymania płatności.
7.3 Dostawa produktów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy może odbywać się na różne sposoby.
7.4 Dostawa do domu Klienta
7.4.1 Zakupione produkty zostaną dostarczone przez kuriera wyznaczonego przez Sprzedającego na adres wysyłki wskazany przez Klienta w Zamówieniu. W przypadku nieodebrania przesyłki i nieprzechodzenia przez odprawę celną przez Klienta, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami zwrotu wraz z powiązanymi opłatami, potrącając kwotę żądaną przez kuriera z kwoty, którą Sprzedawca zwróci Klientowi.
7.4.2 W momencie odbioru przesyłki pod wskazanym adresem prosimy o sprawdzenie stanu opakowań w chwili dostawy przez kuriera. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości należy zgłosić je kurierowi i poprosić o ich dokładne odnotowanie, a następnie odmówić przyjęcia przesyłki lub przyjąć ją z „zastrzeżeniem”. W przeciwnym razie utracisz możliwość dochodzenia swoich praw w tej sprawie.
7.4.3 Firmy kurierskie obsługujące przesyłki to UPS, GLS i DHL.
8. Zwrot/Wymiana
8.1.1 Wszystkie produkty można zwrócić w celu uzyskania zwrotu kosztów lub wymiany rozmiaru i koloru w ciągu 14 dni od daty dostawy towaru.
8.1.2 Termin na dokonanie wymiany wynosi 14 dni od otrzymania towaru. Aby dokonać wymiany, należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas składania zamówienia oraz kod nowego produktu, który ma zostać dostarczony w zamian. Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, kompletnym we wszystkich częściach, a podeszwa nie może nosić śladów zużycia.
8.1.3 Koszty wysyłki zwracanych produktów ponosi klient, natomiast koszty wysyłki nowego produktu pokrywamy my. Zaraz po otrzymaniu przesyłki wyślemy nowy produkt. Towar nie może być używany, musi być w nienaruszonym stanie, wraz z dowodem dostawy i w oryginalnym opakowaniu.
8.1.4 W przypadku zamówień złożonych i wysłanych do krajów spoza Unii Europejskiej (poza EWG) nie ma możliwości bezpośredniej wymiany towaru. Jeśli klient chce wymienić produkt (na przykład na inny rozmiar lub model), należy postępować w następujący sposób:
- złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt
- złożyć wniosek o zwrot otrzymanego produktu
9. Prawo do odstąpienia od umowy
9.1 Klient może jednostronnie anulować zamówienie w ciągu 3 dni od jego potwierdzenia, bez ponoszenia żadnych kar. Anulowanie zamówienia należy zgłosić na piśmie, wysyłając wiadomość na adres [email protected].
9.2 Prawo do odstąpienia od umowy podlega następującym warunkom: zwracane produkty muszą być zwrócone w całości; zwracane produkty nie mogą być używane, prane ani uszkodzone; zwracane produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłkizwracanych produktów, w tym opłaty celne, ponosi klient.
9.3 Jeżeli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z powyższymi warunkami, Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu kwot wpłaconych przez klienta, pomniejszonych o koszty wysyłki, w terminie nieprzekraczającym 30 dni od faktycznego otrzymania przez Sprzedawcę zwróconych produktów.
9.4 W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Sprzedawca dokona zwrotu odpowiedniej kwoty w ciągu 30 dni od daty otrzymania przez niego Produktów zwróconych zgodnie z powyższymi zasadami, poprzez przelanie kwoty do zwrotu przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś podczas składania zamówienia.
10. Gwarancja na produkty
W serwisie cliziashoes.it oferowane są wyłącznie markowe produkty, które Sprzedawca wytwarza samodzielnie, wykonując je ręcznie. W związku z tym należy je traktować jako produkty z limitowanej serii. Sprzedawca nie sprzedaje produktów używanych, a proces ręcznego wykonania i wykończenia (w tym postarzanie/efekt vintage/drobne niedoskonałości) stanowią część produktu, który jest sprzedawany jako taki i nie należy ich traktować jako wad. Ręczne wykonanie sprawia, że produkt jest wyjątkowy, dlatego może różnić się od zdjęć produktów prezentowanych na stronie.
11. Wskazówki dotyczące prania
Akcesoria: Aby zapobiec powstawaniu rdzy spowodowanej gromadzeniem się wody wewnątrz AKCESORIUM, zaleca się dokładne osuszenie wnętrza obuwia suszarką do włosów po umyciu. Niemniej jednak ryzyko rdzewienia jest minimalne.
12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu włoskiemu, a w szczególności dekretowi ustawodawczemu nr 206 z dnia 6 września 2005 r. w sprawie kodeksu konsumenckiego, ze szczególnym uwzględnieniem przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość, oraz dekretowi ustawodawczemu nr 70 z dnia 9 kwietnia 2003 r. w sprawie niektórych aspektów handlu elektronicznego. W przypadku sporów między Sprzedawcą a każdym użytkownikiem końcowym właściwym sądem jest sąd w Trani.