Política de Privacidade
Última atualização: 6 de outubro de 2025
A presente Política de Privacidade descreve como a cliziashoes (o «Site», «nós», «nos» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em cliziashoes.it (o «Site») ou comunica de outra forma connosco relativamente ao Site (coletivamente, os «Serviços»). Para efeitos da presente Política de Privacidade, «você» e «seu» referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade.
Por favor, leia atentamente a presente Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data «Última atualização» e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si provenientes de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além das finalidades específicas indicadas a seguir, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que informações pessoais recolhemos
O tipo de informações pessoais que recolhemos sobre si depende da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos às informações que o identificam, se referem a si, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Informações sobre a encomenda, incluindo nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
- Informações sobre o apoio ao cliente, incluindo as informações que decidir incluir nas suas comunicações connosco, por exemplo, quando envia uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedir que utilize ou aceda a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de utilização»). Para o efeito, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os dados de utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, poderemos obter informações sobre si através de terceiros, incluindo vendedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso site e os nossos serviços, como, por exemplo, a Shopify.
- Os nossos prestadores de serviços de pagamento que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados do cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o pagamento, com o objetivo de satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, a fim de cumprir o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem colaboramos podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtivermos de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção seguinte, «Sites e links de terceiros».
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, o atendimento das suas encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas e outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também poderemos melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que possa optar por utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e na Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites. Se residir no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou prejudiciais. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém. Se achar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se residir no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso site seguro para si e para os outros clientes, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Comunicação consigo e melhoria do serviço. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar assistência ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Tal é do nosso interesse legítimo para podermos responder às suas necessidades, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Cookie
Tal como muitos sites, utilizamos cookies no nosso site. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos no âmbito da gestão da nossa loja através do Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para gerir e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou recusar cookies através das opções do navegador. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e pode resultar no funcionamento incorreto e na indisponibilidade de alguns Serviços, incluindo algumas características e funcionalidades gerais. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, por exemplo, os nossos parceiros publicitários.
O nosso site também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que lhe permite recusar determinados usos ou divulgações das suas informações. Se nos comunicar a sua preferência através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido de recusa de partilha/publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, se formos capazes de associar o dispositivo, enviando o sinal para a conta Shopify, aplicaremos o pedido de recusa também à conta. Para saber mais sobre o Controlo Global de Privacidade, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controlo Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
Como divulgamos as suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento contratual, para fins legítimos e por outros motivos abrangidos pela presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- com fornecedores ou outras entidades terceiras que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e divulgar a sua marca. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com as respetivas políticas de privacidade.
- Quando nos fornece, nos solicita ou, de outra forma, consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de credenciais de acesso, com o seu consentimento.
- Com as nossas filiais ou, de outra forma, no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir uma atividade bem-sucedida.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou uma falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, partilhámos as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis dos utilizadores para os fins indicados acima em «Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais» e «Como partilhamos os dados pessoais»:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre si.
Nos últimos 12 meses, «vendemos» e «partilhámos» (conforme definido pela legislação aplicável) informações pessoais com o objetivo de realizar atividades publicitárias e de marketing, conforme descrito a seguir.
| Categoria de dados pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, tais como registos de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Sites e links de terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações fornecidas em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, poderão ser visíveis também por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links por nossa parte não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados das crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer dados pessoais sobre crianças. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhamos» ou «vendemos» (segundo a definição desses termos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e proteção das suas informações
Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir a «segurança perfeita». Além disso, todas as informações que nos enviar podem não estar seguras durante a transferência. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos dessas informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.
Os teus direitos
Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podendo aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/informação: poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre a forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de apagamento: poderá ter o direito de solicitar o apagamento das informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de retificação: poderá ter o direito de nos solicitar a correção de quaisquer dados pessoais incorretos que tenhamos sobre si.
- Direito à portabilidade: poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
- Limitação do tratamento: poderá ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais.
- Revogação do consentimento: nos casos em que nos baseamos no seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, poderá ter o direito de revogar esse consentimento.
- Recurso: poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: poderemos enviar-lhe e-mails promocionais, mas pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição que aparece nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos nos casos indicados no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por ter exercido qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, tais como o seu endereço de e-mail ou dados da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado a apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, solicitaremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Em caso de reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pedimos-lhe que nos contacte através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os seus dados pessoais são também tratados por pessoal, prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, a menos que a transferência de dados se destine a um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.
Contacto
Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone ou envie-nos um e-mail para info@nicolaconca.com, ou contacte-nos através do endereço Via Barletta, SS 16 km. 755+300, Trani, BT, 76125, IT.
Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais.