Informação sobre reembolsos

 

Devolução/Troca

O Cliente pode devolver a encomenda no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem qualquer penalização. A devolução deve ser comunicada por escrito, enviando um e-mail para info@nicolaconca.com.

O direito de rescisão está sujeito às seguintes condições: os produtos devolvidos devem ser devolvidos na sua totalidade; os produtos devolvidos não podem ter sido utilizados, lavados ou danificados; os produtos devolvidos devem ser devolvidos na sua embalagem original.

Se exercer o direito de rescisão em conformidade com as condições acima referidas, o Vendedor é obrigado a reembolsar o custo da mercadoria no prazo máximo de 30 dias a contar da data em que o Vendedor receber os produtos devolvidos.

Caso exerça o direito de rescisão, o Vendedor procederá ao reembolso correspondente através do mesmo método de pagamento que escolheu no momento da encomenda.

Para efetuar a devolução/troca, é necessário enviar um e-mail para info@nicolaconca.com, indicando o número da encomenda, o endereço de e-mail utilizado no momento da encomenda, o nome e o tamanho do novo produto que pretende em substituição. O produto deve ser devolvido na embalagem original, completo em todas as suas partes, e não deve apresentar desgaste na sola. Énecessário que a mercadoria nunca tenha sido utilizada, esteja completamente intacta, acompanhada do documento de entrega e na sua embalagem original.Os portes de envio para a devolução dos produtos ficam a cargo do cliente, incluindo eventuais taxas alfandegárias, se aplicáveis.