Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 octombrie 2025

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care cliziashoes (denumit în continuare „Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile tale personale atunci când vizitezi, utilizezi serviciile noastre sau efectuezi o achiziție de pe cliziashoes.it (denumit în continuare „Site-ul”) sau comunici în alt mod cu noi în legătură cu Site-ul (denumite colectiv „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la dumneavoastră ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți un client, un vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

Modificări aduse prezentei Declarații de confidențialitate

Este posibil să actualizăm prezenta Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm datele tale personale

Pentru a vă furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dumneavoastră din diverse surse, după cum se indică mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice menționate mai jos, am putea folosi informațiile pe care le colectăm despre tine pentru a comunica cu tine, pentru a furniza sau a îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta eventualele obligații legale aplicabile, pentru a asigura respectarea eventualelor condiții de utilizare aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipul de informații personale pe care le colectăm despre dumneavoastră depinde de modul în care interacționați cu site-ul nostru și utilizați serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informațiile care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la tine

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

  • Datele de contact includ numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
  • Informații privind comanda, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
  • Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopul asigurării securității contului.
  • Informații privind asistența pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Anumite funcționalități ale Serviciilor ar putea necesita ca tu să ne furnizezi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu furnizezi aceste informații, dar acest lucru te-ar putea împiedica să utilizezi sau să accesezi aceste funcționalități.

Informații pe care le colectăm cu privire la utilizarea ta

De asemenea, putem colecta automat anumite informații privind interacțiunea ta cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alte informații legate de interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, am putea obține informații despre tine de la terți, inclusiv de la vânzători și furnizori de servicii care ar putea colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

  • Companii care susțin site-ul nostru și serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
  • Furnizorii noștri de servicii de plată care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații privind cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata, în scopul de a-ți onora comenzile și de a-ți furniza produsele sau serviciile pe care le-ai solicitat, în vederea executării contractului nostru cu tine.
  • Când vizitați site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci ale terților și cookie-uri.

Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi prelucrate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. A se vedea și secțiunea următoare, Site-uri web și linkuri ale terților.

Cum utilizăm datele tale personale

  • Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm informațiile tale personale pentru a-ți furniza Serviciile în scopul executării contractului nostru cu tine, inclusiv pentru a-ți procesa plățile, a-ți onora comenzile, a-ți trimite notificări referitoare la contul tău, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul tău, a organiza livrarea, a facilita eventualele retururi și schimburi și alte caracteristici și funcționalități legate de contul tău. De asemenea, am putea îmbunătăți experiența ta de cumpărare, permițând Shopify să asocieze contul tău cu alte servicii Shopify pe care ai putea alege să le utilizezi. În acest caz, Shopify va trata informațiile tale conform prevederilor din Politica de confidențialitate și din Politica de confidențialitate pentru consumatori.
  • Marketing și publicitate Este posibil să utilizăm datele tale personale în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru a-ți trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, precum și pentru a-ți afișa reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea datelor tale personale pentru a personaliza mai bine Serviciile și reclamele de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web. Dacă locuiți în SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, în conformitate cu art. 6 (1) (f) din RGPD.
  • Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm datele tale personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau dăunătoare. Dacă alegi să utilizezi Serviciile și să îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului tău. Îți recomandăm cu tărie să nu împărtășești numele de utilizator, parola sau alte detalii de autentificare cu nimeni altcineva. Dacă consideri că contul tău a fost compromis, contactează-ne imediat. Dacă locuiești în SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru web sigur pentru tine și pentru ceilalți clienți, în conformitate cu art. 6 (1) (f) din RGPD.
  • Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți serviciile. Acest lucru se înscrie în interesul nostru legitim de a răspunde prompt solicitărilor dumneavoastră, de a vă oferi servicii eficiente și de a menține relația comercială cu dumneavoastră, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.

Cookie-uri

La fel ca multe alte site-uri web, folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim în legătură cu gestionarea magazinului nostru prin Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm cookie-uri pentru a gestiona și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, am putea permite unor terțe părți și furnizori de servicii să utilizeze cookie-uri pe site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar poți alege să îți configurezi browserul pentru a șterge sau a refuza cookie-urile folosind opțiunile browserului. Rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizare și poate duce la funcționarea defectuoasă și indisponibilitatea anumitor Servicii, inclusiv a unor caracteristici și funcționalități generale. În plus, blocarea cookie-urilor s-ar putea să nu împiedice complet modul în care partajăm informațiile cu terți, cum ar fi partenerii noștri publicitari.

Site-ul nostru web recunoaște, de asemenea, semnalul Global Privacy Control (GPC), care îți permite să renunți la anumite utilizări sau divulgări ale informațiilor tale. Dacă ne comunicați preferința dvs. prin intermediul GPC, vom trata acest semnal ca o cerere valabilă de renunțare la partajarea/publicitatea țintită pentru browserul sau dispozitivul asociat și, dacă putem asocia dispozitivul, trimițând semnalul către contul Shopify, vom aplica cererea de renunțare și contului. Pentru a afla mai multe despre controlul global al confidențialității, puteți vizita https://globalprivacycontrol.org/. În afară de controlul global al confidențialității, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care ar putea fi trimise de browserul dvs. web sau de dispozitiv.

Cum divulgăm datele tale personale

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm datele tale personale către terți în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale, în scopuri legitime și din alte motive prevăzute în prezenta Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

  • cu furnizori sau alte părți terțe care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, procesarea comenzilor și livrarea).
  • Cu partenerii noștri comerciali și de marketing, pentru a-ți oferi servicii și a-ți promova activitatea. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza datele tale în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.
  • Atunci când ne furnizați, ne solicitați sau ne dați altfel acordul să divulgăm anumite informații către terți, de exemplu pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau a integrărilor de date de autentificare, cu acordul dumneavoastră.
  • Cu filialele noastre sau în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a gestiona o afacere de succes.
  • În legătură cu o tranzacție comercială, de exemplu o fuziune sau o falimentare, pentru a respecta eventualele obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a asigura respectarea eventualelor condiții de utilizare aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

În ultimele 12 luni, am transmis următoarele categorii de date cu caracter personal și de date cu caracter personal sensibile ale utilizatorilor în scopurile menționate mai sus în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm datele tale cu caracter personal” și „Cum transmitem datele cu caracter personal”:

Categorie Categorii de destinatari
  • Identificatori precum datele de contact de bază și anumite informații privind comenzile și conturile
  • Categoriile de date cu caracter personal enumerate în Statutul privind registrele clienților din California, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații referitoare la comenzi și conturi
  • Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre achiziții și informații despre asistența pentru clienți
  • Internetul sau alte activități similare de rețea, de exemplu datele de utilizare
  • Date de geolocalizare, de exemplu, locații determinate pe baza unei adrese IP sau a altor măsuri tehnice
  • Vânzătorii și terții care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de procesare a comenzilor, parteneri de asistență pentru clienți și furnizori de servicii de analiză a datelor)
  • Parteneri comerciali și de marketing
  • Afiliați

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul tău sau în scopul de a deduce caracteristici despre tine.

În ultimele 12 luni, am „vândut” și „distribuit” (în sensul legii aplicabile) informații personale în scopul desfășurării de activități publicitare și de marketing, după cum urmează.

Categoria de date cu caracter personal Categorii de destinatari
Date de identificare precum numele, adresa de e-mail și numărul de telefon Parteneri comerciali și de marketing
Informații comerciale, cum ar fi înregistrările produselor sau serviciilor achiziționate Parteneri comerciali și de marketing
Date privind utilizarea Parteneri comerciali și de marketing

Site-uri web și linkuri ale unor terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online gestionate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile furnizate în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile partajate pe platforme de rețele sociale ale unor terțe părți, ar putea fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acestor platforme ale unor terțe părți, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea acestor linkuri de către noi nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția celor divulgate pe Servicii.

Date privind copiii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre copii. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne poți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Declarații de confidențialitate, nu avem cunoștință de faptul că „partajăm” sau „vindem” (conform definiției acestor termeni în legislația aplicabilă) date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, este posibil ca toate informațiile pe care ni le transmiteți să nu fie în siguranță în timpul transferului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata de păstrare a datelor tale personale depinde de mai mulți factori, de exemplu dacă avem nevoie de aceste informații pentru a-ți menține contul, a-ți furniza Serviciile, a ne respecta obligațiile legale, a soluționa litigiile sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile tale

În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele tale personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, este posibil să îți respingem solicitarea, în conformitate cu prevederile legale.

  • Dreptul de acces/informare: ai dreptul să soliciți acces la datele personale pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii privind modul în care utilizăm și partajăm aceste informații.
  • Dreptul la ștergere: este posibil să ai dreptul de a solicita ștergerea datelor personale pe care le deținem despre tine.
  • Dreptul la rectificare: ai dreptul să ne soliciți să corectăm datele personale inexacte pe care le deținem despre tine.
  • Dreptul la portabilitate: este posibil să ai dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre tine și de a solicita transferul acestora către terți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
  • Limitarea prelucrării: ai dreptul să ne soliciți să încetăm sau să limităm prelucrarea datelor tale cu caracter personal.
  • Retragerea consimțământului: în cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
  • Apel: ai dreptul să depui o contestație împotriva deciziei noastre în cazul în care refuzăm să îți procesăm cererea. Poți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
  • Gestionarea preferințelor de comunicare: este posibil să îți trimitem e-mailuri promoționale, dar poți alege să nu le mai primești în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă te dezabonezi, este posibil să îți trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele referitoare la contul tău sau la comenzile pe care le-ai plasat.

Îți poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu te vom discrimina pentru că ți-ai exercitat oricare dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la tine pentru a-ți verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau datele contului, înainte de a-ți oferi un răspuns concret la solicitarea ta. În conformitate cu legile aplicabile, poți desemna un agent autorizat să depună solicitări în numele tău pentru a-ți exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, îi vom cere acestuia să furnizeze dovada că l-ai autorizat să acționeze în numele tău și s-ar putea să fie necesar să îți verifici identitatea direct cu noi. Vom răspunde la solicitarea ta în timp util, conform legii aplicabile.

Reclamații

În cazul în care aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact indicate mai jos sau să depuneți reclamația dvs. la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de control responsabile cu protecția datelor aici.

Utilizatori internaționali

Reține că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele tale cu caracter personal în afara țării în care locuiești. Datele tale cu caracter personal sunt prelucrate și de către personalul nostru, precum și de furnizori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

În cazul în care transferăm datele tale cu caracter personal în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contract echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care transferul de date se efectuează către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la prezenta Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de care dispuneți, vă rugăm să ne contactați telefonic sau să ne trimiteți un e-mail la [email protected] sau să ne scrieți la adresa Via Barletta, SS 16 km. 755+300, Trani, BT, 76125, IT.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor și cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres, noi suntem operatorii datelor cu caracter personal.