Termeni și condiții de utilizare
CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE
Oferta și vânzarea produselor realizate pe site-ul cliziashoes.it sunt reglementate de prezentele Condiții generale de vânzare. Clientul are obligația, înainte de a trimite comanda de cumpărare, să citească cu atenție prezentele condiții generale de vânzare. Trimiterea comenzii de cumpărare implică cunoașterea integrală și acceptarea expresă atât a condițiilor generale de vânzare menționate mai sus, cât și a celor indicate în Formularul de comandă. Odată finalizată procedura de cumpărare online, Clientul are obligația de a imprima și păstra prezentele condiții generale de vânzare și formularul de comandă aferent, deja vizualizate și acceptate.
1. Obiectul
1.1 Prezentele Condiții generale de vânzare au ca obiect vânzarea de produse realizată online prin intermediul serviciului de comerț electronic de pe site-ul cliziashoes.it
1.2 Produsele vândute pe site-ul cliziashoes.it pot fi achiziționate și livrate exclusiv în țările indicate în Formularul de comandă. Orice comenzi pentru livrări în afara acestor țări vor fi respinse automat în timpul procesului de procesare a comenzii.
2. Subiecți
2.1 Produsele sunt vândute direct de către Calzaturificio N.C. di Nicola Conca, cu sediul social și administrativ în Via Barletta S.S.16, km 755+300, Trani (BT), Italia, cod fiscal și C.U.F. 04085510727 (denumit în continuare „Vânzătorul”). Pentru orice solicitare de informații, ne puteți contacta prin e-mail la următoarea adresă: [email protected].
2.2 Prezentele Condiții generale de vânzare reglementează oferta, transmiterea și acceptarea comenzilor de achiziție a produselor de pe cliziashoes.it și nu reglementează, în schimb, furnizarea de servicii sau vânzarea de produse de către alte entități decât Vânzătorul, care sunt prezente pe cliziashoes.it prin intermediul unor linkuri, bannere sau alte legături hipertextuale. Înainte de a transmite comenzi și de a achiziționa produse și servicii de la alte entități decât Vânzătorul, vă recomandăm să verificați condițiile lor de vânzare, deoarece Vânzătorul nu este responsabil pentru furnizarea de servicii de către terți, alții decât Vânzătorul.
2.3 Produsele sunt vândute Clientului identificat pe baza datelor introduse la completarea și trimiterea formularului de comandă în format electronic, odată cu acceptarea prezentelor Condiții generale de vânzare.
3. Vânzarea prin intermediul unui serviciu de comerț electronic
3.1 Pentru a încheia contractul de cumpărare a unuia sau mai multor Produse, va trebui să completați formularul de comandă în format electronic (denumit în continuare „Comanda”) și să îl transmiteți Vânzătorului prin internet, urmând instrucțiunile corespunzătoare.
3.2 Deși Vânzătorul ia în mod constant măsuri pentru a se asigura că fotografiile afișate pe Site sunt reproduceri fidele ale produselor originale, inclusiv prin adoptarea tuturor soluțiilor tehnologice posibile pentru a reduce la minimum inexactitățile, sunt întotdeauna posibile anumite variații din cauza caracteristicilor tehnice și a rezoluției culorilor computerului pe care îl utilizați. În consecință, Vânzătorul nu va fi responsabil pentru eventuala inadecvare a reprezentărilor grafice ale produselor afișate pe Site, în cazul în care aceasta se datorează motivelor tehnice menționate mai sus, având în vedere că aceste reprezentări au doar o funcție ilustrativă.
3.3 Înainte de a încheia contractul, ți se va cere să confirmi că ai citit Condițiile generale de vânzare, inclusiv Politica privind dreptul de retragere și prelucrarea datelor cu caracter personal.
3.4 Contractul se încheie în momentul în care Vânzătorul primește prin internet Formularul tău de comandă, după verificarea corectitudinii datelor referitoare la comanda ta.
3.5 Limba în care se poate încheia contractul cu Vânzătorul este italiana, iar legea aplicabilă este cea italiană.
3.6 Odată încheiat contractul, Vânzătorul va prelua Comanda ta pentru a o procesa.
3.7 Tranzacțiile de vânzare nu sunt supuse obligației de a emite o factură și nici obligației de a le certifica prin eliberarea unui bon fiscal sau a unei chitanțe fiscale. Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare a comenzii, care conține un rezumat al acesteia.
4. Anularea comenzii
4.1 Odată cu transmiterea comenzii prin internet, accepți fără rezerve și te angajezi să respecți, în relațiile cu Vânzătorul, prezentele Condiții generale de vânzare.
4.2 Odată încheiat contractul, Vânzătorul îți va trimite, prin e-mail, o Confirmare a comenzii, care conține un rezumat al informațiilor incluse deja în comandă.
4.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a-ți solicita, înainte de a trimite Confirmarea comenzii, prin e-mail sau la numărul de telefon indicat de tine, informații suplimentare cu privire la comanda pe care ai trimis-o prin internet.
4.4 În cazul în care produsele prezentate pe site-ul web nu mai sunt disponibile sau nu mai sunt de vânzare după trimiterea Comenzii, Vânzătorul va avea obligația de a te informa, în timp util și, în orice caz, în termen de zece (10) zile lucrătoare de la data următoare celei în care ai transmis comanda către Vânzător, cu privire la eventuala indisponibilitate a Produselor comandate. În acest caz, suma debitată anterior de pe mijlocul de plată al Clientului va fi rambursată. În cazul în care, după această comunicare privind indisponibilitatea temporară a Produsului, Clientul comunică în mod formal intenția de a achiziționa Produsul, Vânzătorul poate decide să realizeze Produsul în mod excepțional, cu termene de livrare de cel puțin 15 zile de la data la care Clientul și-a exprimat intenția în mod formal. În acest caz, însă, nu va fi posibilă returnarea produsului.
4.5 Fiecare vânzare efectuată de Vânzător prin intermediul serviciului de vânzare online poate viza unul sau mai multe produse.
4.6 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile provenite de la un client cu care există un litigiu în curs privind o comandă anterioară. Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a se asigura că serviciul E-shop nu suferă nicio întrerupere. Cu toate acestea, chiar și acționând cu cea mai mare diligență, nu se pot exclude perioadele de inactivitate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica și suspenda serviciul în orice moment.
5. Prețuri de vânzare
5.1 Cu excepția cazului în care se specifică altfel în scris, toate prețurile produselor, indicate pe site-ul web și în comandă, includ TVA-ul și sunt exprimate în euro. Valabilitatea prețurilor indicate este întotdeauna și exclusiv cea specificată pe site-ul web în momentul transmiterii comenzii prin internet. Prețurile produselor, precum și costurile de expediere și livrare pot varia fără obligația de a anunța în prealabil.
5.2 Toate produsele sunt expediate direct din Italia. Prețurile produselor, precum și costurile de expediere și livrare indicate pe site-ul web și în comandă, dacă nu se specifică altfel, nu includ eventualele costuri legate de taxele vamale și impozitele aferente, în cazul în care expedierea se efectuează către țări din afara UE sau către țări în care legislația în vigoare prevede taxe de import.
6. Modalități de plată
Pentru plata prețului Produselor și a cheltuielilor aferente de expediere și livrare, poți alege una dintre modalitățile indicate în formularul de comandă de pe site-ul cliziashoes.it și care sunt rezumate mai jos.
6.1 PayPal, transfer bancar, Amazon Pay, Klarna și carduri de credit (Visa, Mastercard etc.).
6.1.1 Dacă deții un cont PayPal, Vânzătorul îți oferă posibilitatea de a efectua plăți utilizând direct adresa de e-mail și parola cu care te-ai înregistrat pe www.paypal.it
6.2 În niciun moment al procesului de achiziție, Vânzătorul nu are acces la informațiile referitoare la cardul tău de credit (de exemplu, numărul cardului de credit sau data de expirare a acestuia), care sunt transmise printr-o conexiune securizată cu protocol criptat direct către site-ul entității care gestionează plata electronică (instituție bancară sau PayPal). Niciun sistem informatic al Vânzătorului nu va stoca aceste date.
6.3 În niciun caz Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru eventuala utilizare frauduloasă și neautorizată a cardurilor de credit și a cardurilor preplătite de către terți.
7. Livrări
7.1 Fiecare livrare conține produsul comandat, documentul de livrare corespunzător, eventualele documente însoțitoare solicitate în funcție de țara de destinație, precum și eventualele materiale informative și de marketing.
7.2 Termenele de livrare a produselor variază în funcție de disponibilitatea stocului, între 2 și 10 zile lucrătoare. Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele întârzieri de livrare cauzate de curier. În perioadele cu un volum ridicat de comenzi, pot fi necesare până la 14 zile lucrătoare. Lunaaugust nu se consideră o întârziere în livrarea comenzilor. Din cauza întreruperii activității curierilor în săptămâna de Ferragosto, livrările vor fi suspendate. Comenzile primite (și plătite) în această perioadă vor fi procesate progresiv în funcție de data primirii plății.
7.3 Livrarea produselor achiziționate prin intermediul site-ului web al vânzătorului se poate efectua în diferite moduri.
7.4 Livrare la domiciliul clientului
7.4.1 Produsele achiziționate vor fi livrate de către curierul desemnat de Vânzător la adresa de livrare indicată de Client în Comandă. În cazul în care Clientul nu ridică și nu vămuiește produsele, Vânzătorul își rezervă dreptul de a-i imputa Clientului costurile de returnare și cheltuielile aferente, deducând suma solicitată de curierul desemnat din suma pe care Vânzătorul o va rambursa Clientului.
7.4.2 La primirea coletului la domiciliu, te rugăm să verifici integritatea ambalajelor în momentul livrării de către curier. În cazul unor nereguli, va trebui să le semnalezi și să le notezi exact în prezența curierului și să refuzi livrarea, sau să accepți coletul cu „rezervă”. În caz contrar, îți vei pierde dreptul de a-ți exercita drepturile în această privință.
7.4.3 Serviciile de curierat utilizate pentru livrări sunt UPS, GLS și DHL.
8. Retur/Schimb
8.1.1 Toate produsele pot fi returnate pentru rambursare sau pentru schimbarea mărimii și a culorii în termen de 14 zile de la data livrării mărfii.
8.1.2 Termenul pentru efectuarea schimbului este de 14 zile de la primirea mărfii. Pentru a efectua schimbul, trebuie să trimiți un e-mail la [email protected], în care să indici numărul comenzii, adresa de e-mail utilizată la efectuarea comenzii și codul noului produs pe care dorești să îl primești în schimb. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, complet în toate părțile sale, și nu trebuie să prezinte uzură la talpă.
8.1.3 Costurile de expediere pentru returnarea produselor sunt suportate de client, în timp ce costurile de expediere pentru produsul nou sunt suportate de noi. Imediat ce primim coletul, vom expedia produsul nou. Este necesar ca marfa să nu fi fost utilizată niciodată, să fie în stare perfectă, să fie însoțită de documentul de livrare și să se afle în ambalajul original.
8.1.4 Pentru comenzile efectuate și expediate către țări din afara Uniunii Europene (în afara CEE), nu este prevăzută schimbarea directă a mărfii. În cazul în care clientul dorește să înlocuiască un produs (de exemplu, pentru schimbarea mărimii sau a modelului), va fi necesar să se procedeze după cum urmează:
- să plasezi o nouă comandă pentru articolul dorit
- să solicitați returnarea articolului primit
9. Dreptul de retragere
9.1 Clientul poate anula unilateral comanda în termen de 3 zile de la confirmarea acesteia, fără nicio penalizare. Anularea trebuie efectuată printr-o notificare scrisă trimisă la adresa [email protected].
9.2 Dreptul de retragere este supus următoarelor condiții: produsele returnate trebuie returnate în întregime; produsele returnate nu trebuie să fi fost utilizate, spălate sau deteriorate; produsele returnate trebuie returnate în ambalajul original. Costurile de expedierepentru returnarea produselor, inclusiv taxele vamale, sunt suportate de client.
9.3 În cazul în care îți exerciți dreptul de retragere în conformitate cu condițiile menționate anterior, Vânzătorul are obligația de a rambursa sumele plătite de client, fără costurile de expediere, în termen de cel mult 30 de zile de la primirea efectivă de către Vânzător a produselor returnate.
9.4 În cazul exercitării dreptului de retragere, Vânzătorul va efectua rambursarea corespunzătoare în termen de 30 de zile de la data primirii de către acesta a Produselor returnate în conformitate cu modalitățile menționate mai sus, prin creditarea sumei de rambursat folosind aceeași metodă de plată pe care ai ales-o la momentul efectuării comenzii.
10. Garanția produselor
Pe cliziashoes.it sunt puse în vânzare exclusiv produse de marcă pe care Vânzătorul le realizează direct, prin prelucrare manuală. Prin urmare, acestea trebuie considerate produse în ediție limitată. Vânzătorul nu comercializează produse second-hand; procesul de fabricație manuală și finisajele (printre care îmbătrânirea/uzura vintage/mici imperfecțiuni) fac parte din produsul vândut ca atare și nu trebuie considerate defecte. Lucrarea manuală conferă produsului un caracter unic, prin urmare acesta poate diferi de imaginile prezentate pe site.
11. Instrucțiuni de spălare
Accesorii: Pentru a evita formarea ruginii, cauzată de acumularea de apă în interiorul ACCESORIULUI, se recomandă ca, după spălare, să uscați bine interiorul încălțămintei folosind un uscător de păr. În orice caz, riscul de ruginire este minim.
12. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor
Condițiile generale de vânzare sunt reglementate de legislația italiană și, în special, de Decretul legislativ nr. 206 din 6 septembrie 2005 privind Codul consumatorului, cu referire specifică la normele privind contractele la distanță, precum și de Decretul legislativ nr. 70 din 9 aprilie 2003 privind anumite aspecte legate de comerțul electronic. În cazul unor litigii între Vânzător și fiecare utilizator final, instanța competentă este cea din Trani.