Informații privind rambursările

 

Retur/Schimb

Clientul poate returna comanda în termen de 14 zile de la data primirii produsului, fără nicio penalizare. Retragerea trebuie efectuată prin intermediul unei comunicări scrise trimise la adresa [email protected].

Dreptul de retragere este supus următoarelor condiții: produsele returnate trebuie returnate în întregime; produsele returnate nu trebuie să fi fost utilizate, spălate sau deteriorate; produsele returnate trebuie returnate în ambalajul original.

În cazul în care îți exerciți dreptul de retragere în conformitate cu condițiile menționate anterior, Vânzătorul are obligația de a-ți rambursa costul mărfii în termen de cel mult 30 de zile de la primirea efectivă de către Vânzător a produselor returnate.

În cazul exercitării dreptului de retragere, Vânzătorul va efectua rambursarea corespunzătoare prin aceleași modalități de plată pe care le-ai ales la momentul plasării comenzii.

Pentru a efectua returnarea/schimbul, este necesar să trimiți un e-mail la [email protected], în care trebuie să indici numărul comenzii, adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii, numele și mărimea noului produs pe care dorești să îl primești în schimb. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, complet în toate părțile sale, și nu trebuie să prezinte urme de uzură sub talpă. Estenecesar ca marfa să nu fi fost niciodată utilizată, să fie complet intactă, să fie însoțită de documentul de livrare și să se afle în ambalajul original.Expedierea pentru returnarea produselor este în sarcina clientului, inclusiv taxele vamale, dacă sunt prevăzute.