Oznámenie o ochrane osobných údajov
Posledná aktualizácia: 6. október 2025
Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov opisuje, ako cliziashoes (ďalej len „webová stránka“, „my“, „nás“ alebo „náš“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo uskutočníte nákup na cliziashoes.it (ďalej len „webová stránka“) alebo s nami inak komunikujete v súvislosti s webovou stránkou (spoločne ďalej len „služby“). Na účely týchto zásad ochrany osobných údajov „vy“ a „váš“ označujú vás ako používateľa služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, o ktorej sme zhromaždili informácie v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.
Prosím, pozorne si prečítajte toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov.
Zmeny v týchto zásadách ochrany osobných údajov
Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované vyhlásenie o ochrane osobných údajov zverejníme na webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a prijmeme všetky ďalšie opatrenia vyžadované platnými právnymi predpismi.
Ako zhromažďujeme a využívame vaše osobné údaje
Na účely poskytovania služieb zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromaždili vaše osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.
Okrem konkrétnych účelov uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, dodržiavanie príslušných zákonných povinností, presadzovanie príslušných podmienok používania a ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Druh osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisí od toho, ako komunikujete s našou webovou stránkou a ako využívate naše služby. Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, opisujú vás alebo sa s vami dajú spájať. V nasledujúcich častiach sú opísané konkrétne kategórie a druhy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré získavame priamo od vás
Informácie, ktoré nám posielate priamo prostredníctvom našich služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje vrátane mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
- Informácie o objednávke, vrátane mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia o platbe, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Informácie o účte, vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších údajov, ktoré slúžia na zabezpečenie účtu.
- Informácie týkajúce sa zákazníckej podpory, vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete uviesť v komunikácii s nami, napríklad keď nám pošlete správu prostredníctvom Služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, čo však môže mať za následok, že nebudete môcť tieto funkcie používať alebo k nim pristupovať.
Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („Súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k našej Stránke a vášmu účtu a ako ich používate, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších informácií týkajúcich sa vašej interakcie so Službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Nakoniec môžeme získať informácie o vás od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a naše služby, napríklad Shopify.
- Naši poskytovatelia platobných služieb, ktorí zhromažďujú platobné údaje (napríklad číslo bankového účtu, údaje o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie platby s cieľom vybaviť vaše objednávky a dodať vám produkty alebo služby, o ktoré ste požiadali, a tým plniť našu zmluvu s vami.
- Keď navštívite našu webovú stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo budete interagovať s našimi službami či reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou technológií na sledovanie online, ako sú pixely, webové majáky, softvérové vývojárske sady, knižnice tretích strán a súbory cookie.
Všetky informácie, ktoré získavame od tretích strán, budú spracované v súlade s týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov. Pozrite si tiež nasledujúcu časť s názvom Webové stránky a odkazy tretích strán.
Ako využívame vaše osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb s cieľom plniť našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, vybavovania vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení tovaru, výmen alebo iných transakcií, na vytvorenie, udržiavanie a inú správu vášho účtu, organizovanie dopravy, uľahčenie prípadných vrátení tovaru a výmen a ďalších funkcií a vlastností súvisiacich s vaším účtom. Môžeme tiež vylepšiť váš nákupný zážitok tým, že umožníme spoločnosti Shopify prepojiť váš účet s ďalšími službami Shopify, ktoré sa rozhodnete používať. V takomto prípade bude spoločnosť Shopify spracúvať vaše údaje v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov a zásadami ochrany osobných údajov spotrebiteľov.
- Marketing a reklama Vaše osobné údaje môžeme využívať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení prostredníctvom e-mailu, SMS správ alebo poštou, ako aj na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať využitie vašich osobných údajov na lepšiu personalizáciu Služieb a reklám na našej Stránke a na iných webových stránkach. Ak máte bydlisko v EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracúvania údajov je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými alebo škodlivými činnosťami. Ak sa rozhodnete využívať Služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za zabezpečenie svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne vám odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prihlasovacie údaje nezdieľali s nikým iným. Ak sa domnievate, že došlo k narušeniu bezpečnosti vášho účtu, okamžite nás kontaktujte. Ak máte bydlisko v EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracúvania údajov je náš oprávnený záujem na zabezpečení našej webovej stránky pre vás a ostatných zákazníkov v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje využívame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme na vás mohli rýchlo reagovať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami obchodný vzťah v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR.
Súbory cookie
Rovnako ako mnohé iné webové stránky, aj my na našej stránke používame súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti so správou nášho obchodu prostredníctvom platformy Shopify, nájdete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na správu a zlepšovanie našej webovej stránky a našich služieb (vrátane zapamätania vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej webovej stránke, aby sme mohli lepšie prispôsobovať služby, produkty a reklamu na našej webovej stránke a na iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov automaticky prijíma súbory cookie ako predvolené nastavenie, ale môžete si prehliadač nastaviť tak, aby súbory cookie odstraňoval alebo odmietal pomocou ovládacích prvkov prehliadača. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže mať negatívny vplyv na vašu používateľskú skúsenosť a môže viesť k nesprávnej funkcii a nedostupnosti niektorých služieb, vrátane niektorých všeobecných funkcií a vlastností. Okrem toho blokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi.
Naša webová stránka rozpoznáva aj signál Global Privacy Control (GPC), ktorý vám umožňuje odmietnuť určité spôsoby použitia alebo zverejnenia vašich údajov. Ak nám oznámite svoje preferencie prostredníctvom GPC, budeme tento signál považovať za platnú žiadosť o odmietnutie zdieľania/cieleného reklamy pre príslušný prehliadač alebo zariadenie a ak budeme schopní priradiť zariadenie k účtu Shopify, ktorému bol signál odoslaný, uplatníme žiadosť o odmietnutie aj na tento účet. Viac informácií o globálnom riadení ochrany súkromia nájdete na strán ke https://globalprivacycontrol.org/. Okrem globálneho riadenia ochrany súkromia nerozpoznávame žiadne iné signály „Do Not Track“, ktoré by mohol odosielať váš webový prehliadač alebo zariadenie.
Ako zverejňujeme vaše osobné údaje
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, oprávnených záujmov a z iných dôvodov, na ktoré sa vzťahuje toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môžu patriť:
- s dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré pre nás vykonávajú služby (napríklad správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, ukladanie v cloude, vybavovanie objednávok a expedícia).
- S obchodnými a marketingovými partnermi za účelom poskytovania služieb a propagácie vašej firmy. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje využívať v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov.
- Keď nám poskytnete, požiadate nás alebo inak súhlasíte s tým, aby sme určité informácie poskytli tretím stranám, napríklad za účelom zaslania produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií či integrácie prihlasovacích údajov, a to s vaším súhlasom.
- S našimi dcérskymi spoločnosťami alebo inými subjektmi v rámci našej podnikateľskej skupiny, a to v našom oprávnenom záujme riadiť úspešné podnikanie.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, napríklad fúziou alebo konkurzom, s cieľom splniť prípadné platné zákonné povinnosti (vrátane reagovania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), presadzovať prípadné platné podmienky používania a chrániť alebo brániť Služby, naše práva a práva našich používateľov alebo iných osôb.
Za posledných 12 mesiacov sme poskytli nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov používateľov na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako poskytujeme osobné údaje“:
| Kategória | Kategórie adresátov |
|---|---|
|
|
Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme bez vášho súhlasu ani s cieľom odvodiť informácie o vašich osobných charakteristikách.
V priebehu posledných 12 mesiacov sme „predali“ a „poskytli“ (v zmysle príslušných právnych predpisov) osobné údaje na účely reklamných a marketingových činností, a to nasledovne.
| Kategória osobných údajov | Kategórie adresátov |
|---|---|
| Identifikačné údaje, ako sú meno, e-mailová adresa a telefónne číslo | Obchodní a marketingoví partneri |
| Obchodné informácie, ako napríklad záznamy o zakúpených produktoch alebo službách | Obchodní a marketingoví partneri |
| Údaje o využívaní | Obchodní a marketingoví partneri |
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené ani nimi nekontrolované, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ďalšie podmienky používania. Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za ochranu osobných údajov ani bezpečnosť týchto stránok, vrátane správnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie poskytnuté na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií zdieľaných na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich používania z našej strany alebo zo strany tretej strany. Zahrnutie týchto odkazov z našej strany samo o sebe neznamená žiadne schválenie obsahu týchto platforiem ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, s výnimkou toho, čo je zverejnené v Službách.
Údaje o deťoch
Tieto služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie.
K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle definície týchto pojmov v príslušných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov
Majte na pamäti, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho všetky informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu v bezpečí. Odporúčame vám, aby ste na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.
Doba, počas ktorej uchovávame vaše osobné údaje, závisí od viacerých faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo uplatňovanie iných platných zmlúv a zásad.
Vaše práva
V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu platiť len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť v súlade so zákonom.
- Právo na prístup/informácie: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane informácií o tom, ako vaše údaje používame a zdieľame.
- Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenosnosť údajov: za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretím stranám.
- Obmedzenie spracúvania: Môžete mať právo požiadať nás o zastavenie alebo obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní vašich osobných údajov opierame o váš súhlas, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
- Upozornenie: Ak zamietneme vybavenie vašej žiadosti, môžete mať právo podať odvolanie proti nášmu rozhodnutiu. Môžete tak urobiť priamo v odpovedi na naše zamietnutie.
- Správa nastavení komunikácie: môžeme vám zasielať propagačné e-maily, ale kedykoľvek sa môžete odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia, ktorá je uvedená v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám aj naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad tie, ktoré sa týkajú vášho účtu alebo vašich objednávok.
Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to uvedené na našej webovej stránke, alebo nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.
Nebudeme vás diskriminovať za to, že ste uplatnili ktorékoľvek z týchto práv. Predtým, ako vám poskytneme konkrétnu odpoveď na vašu žiadosť, budeme možno potrebovať od vás získať informácie na overenie vašej totožnosti, ako je vaša e-mailová adresa alebo údaje o účte. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude v vašom mene podávať žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme od zástupcu vyžadovať, aby predložil dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a môžeme od vás vyžadovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžaduje platný zákon.
Reklamácie
V prípade sťažností týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov nás prosím kontaktujte prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo napadnúť naše rozhodnutie tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam dozorných orgánov zodpovedných za ochranu údajov tu.
Zahraniční používatelia
Majte na pamäti, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci, dodávatelia služieb a externí partneri v týchto krajinách.
Ak budeme prenášať vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa opierať o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akákoľvek rovnocenná zmluva vydaná príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa konkrétneho prípadu, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, o ktorej bolo stanovené, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov v oblasti ochrany osobných údajov alebo tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov, alebo ak si želáte uplatniť niektoré zo svojich práv, zavolajte nám alebo nám pošlite e-mail na adresu [email protected], prípadne nás kontaktujte na adrese Via Barletta, SS 16 km. 755+300, Trani, BT, 76125, IT.
Na účely príslušných zákonov o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme prevádzkovateľmi osobných údajov.