Podmienky používania služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Ponuka a predaj tovaru na webovej stránke cliziashoes.it sa riadia týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. Zákazník je povinný si pred odoslaním objednávky pozorne prečítať tieto všeobecné obchodné podmienky. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa v plnom rozsahu oboznámil a výslovne súhlasí s uvedenými všeobecnými obchodnými podmienkami, ako aj s informáciami uvedenými v objednávkovom formulári. Po dokončení online nákupného procesu je zákazník povinný vytlačiť a uchovať si tieto všeobecné obchodné podmienky a príslušný objednávkový formulár, s ktorými sa už oboznámil a s ktorými súhlasil.
1. Predmet
1.1 Predmetom týchto Všeobecných obchodných podmienok je predaj tovaru realizovaný online prostredníctvom služby elektronického obchodu na webovej stránke cliziashoes.it
1.2 Výrobky predávané na webovej stránke cliziashoes.it je možné zakúpiť a doručiť výlučne do krajín uvedených v objednávkovom formulári. Prípadné objednávky s doručením mimo týchto krajín budú automaticky zamietnuté v priebehu spracovania objednávky.
2. Subjekty
2.1 Výrobky predáva priamo spoločnosť Calzaturificio N.C. di Nicola Conca so sídlom a administratívou na adrese Via Barletta S.S. 16, km 755+300, Trani (BT), Taliansko, daňové identifikačné číslo a IČO 04085510727 (ďalej len „predajca“). V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese: [email protected].
2.2 Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú ponuku, zadávanie a prijímanie objednávok na nákup produktov na stránke cliziashoes.it; neupravujú však poskytovanie služieb ani predaj produktov zo strany iných subjektov ako Predajcu, ktoré sú na stránke cliziashoes.it prítomné prostredníctvom odkazov, bannerov alebo iných hypertextových odkazov. Pred odoslaním objednávok a nákupom produktov a služieb od subjektov iných ako Predajca odporúčame overiť si ich obchodné podmienky, pretože Predajca nezodpovedá za poskytovanie služieb tretími stranami inými ako Predajca.
2.3 Tovar sa predáva zákazníkovi, ktorého totožnosť je overená údajmi zadanými pri vyplnení a odoslaní elektronického objednávkového formulára spolu s súčasným prijatím týchto Všeobecných obchodných podmienok.
3. Predaj prostredníctvom služby elektronického obchodu
3.1 Na uzavretie kúpnej zmluvy na jeden alebo viacero produktov je potrebné vyplniť elektronický objednávkový formulár (ďalej len „objednávka“) a odoslať ho predajcovi prostredníctvom internetu podľa príslušných pokynov.
3.2 Hoci predajca neustále prijíma opatrenia zamerané na zabezpečenie toho, aby fotografie zobrazené na webovej stránke verne zodpovedali originálnym výrobkom, vrátane využitia všetkých možných technologických riešení na minimalizáciu nepresností, vždy môžu nastať určité odchýlky v dôsledku technických vlastností a rozlíšenia farieb vášho počítača. V dôsledku toho predajca nenesie zodpovednosť za prípadnú neadekvátnosť grafických zobrazení produktov zobrazených na webovej stránke, ak je to spôsobené uvedenými technickými dôvodmi, keďže tieto zobrazenia majú čisto ilustračný charakter.
3.3 Pred uzavretím zmluvy budete požiadaní o potvrdenie, že ste si prečítali Všeobecné obchodné podmienky vrátane informácií o práve na odstúpenie od zmluvy a o spracúvaní osobných údajov.
3.4 Zmluva je uzatvorená v okamihu, keď predajca prostredníctvom internetu prijme váš objednávkový formulár, a to po overení správnosti údajov týkajúcich sa vašej objednávky.
3.5 Jazyk, v ktorom je možné uzatvoriť zmluvu s predajcom, je taliančina a rozhodným právom je talianske právo.
3.6 Po uzavretí zmluvy predajca prevezme vašu objednávku na vybavenie.
3.7 Predajné transakcie nepodliehajú povinnosti vystaviť faktúru ani povinnosti potvrdiť ich vystavením pokladničného bločku alebo daňového dokladu. Používateľ dostane e-mail s potvrdením objednávky, v ktorom bude uvedený jej prehľad.
4. Vykonanie objednávky
4.1 Odoslaním objednávky cez internet bezvýhradne súhlasíte s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a zaväzujete sa ich dodržiavať vo vzťahu k predajcovi.
4.2 Po uzavretí zmluvy vám predajca zašle e-mailom potvrdenie objednávky, ktoré obsahuje prehľad informácií uvedených v objednávke.
4.3 Pred odoslaním potvrdenia objednávky si predajca vyhradzuje právo požiadať vás prostredníctvom e-mailu alebo na telefónnom čísle, ktoré ste uviedli, o dodatočné informácie týkajúce sa objednávky, ktorú ste odoslali cez internet.
4.4 Ak produkty uvedené na webovej stránke nebudú po odoslaní objednávky k dispozícii alebo v predaji, predajca vás včas, a v každom prípade do desiatich (10) pracovných dní odo dňa nasledujúceho po dni, kedy ste odoslali objednávku predajcovi, informuje o prípadnej nedostupnosti objednaných produktov. V takomto prípade bude suma, ktorá bola predtým blokovaná na platobnom prostriedku zákazníka, uvoľnená. Ak po tomto oznámení o dočasnej nedostupnosti produktu zákazník formálne oznámi svoj zámer pokračovať v nákupe produktu, predajca sa môže rozhodnúť výnimočne produkt vyrobiť, pričom dodacie lehoty nebudú kratšie ako 15 dní odo dňa, kedy zákazník formálne oznámil svoj zámer. V takom prípade však nebude možné produkt vrátiť.
4.5 Každý predaj realizovaný predajcom prostredníctvom služby online predaja sa môže týkať jedného alebo viacerých produktov.
4.6 Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky od zákazníka, s ktorým prebieha súdny spor týkajúci sa predchádzajúcej objednávky. Predajca sa bude snažiť zabezpečiť, aby prevádzka internetového obchodu nebola nijakým spôsobom narušená. Napriek tomu však ani pri vynaložení maximálnej starostlivosti nie je možné vylúčiť výpadky. Predajca si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo pozastaviť prevádzku.
5. Predajné ceny
5.1 Pokiaľ nie je písomne uvedené inak, všetky ceny produktov uvedené na webovej stránke a v objednávke sú uvedené vrátane DPH a v eurách. Platnosť uvedených cien sa vždy a výlučne riadi informáciami uvedenými na webovej stránke v okamihu odoslania objednávky cez internet. Ceny produktov a náklady na dopravu a doručenie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
5.2 Všetky produkty sa odosielajú priamo z Talianska. Ceny produktov a náklady na dopravu a doručenie uvedené na webovej stránke a v objednávke, pokiaľ nie je uvedené inak, nezahŕňajú prípadné náklady súvisiace s clami a príslušnými poplatkami v prípade, že sa zásielka odosiela do krajín mimo EÚ alebo do krajín, v ktorých platné právne predpisy stanovujú dovozné poplatky.
6. Spôsoby platby
Na úhradu ceny tovaru a príslušných nákladov na dopravu a doručenie môžete využiť jeden zo spôsobov uvedených v objednávkovom formulári na webovej stránke cliziashoes.it, ktoré sú zhrnuté nižšie.
6.1 PayPal, bankový prevod, Amazon Pay, Klarna a kreditné karty (Visa, Mastercard atď.).
6.1.1 Ak máte účet PayPal, predajca vám ponúka možnosť uskutočňovať platby priamo prostredníctvom e-mailovej adresy a príslušného hesla, s ktorými ste sa zaregistrovali na stránke www.paypal.it
6.2 Predajca nemá v žiadnej fáze nákupného procesu prístup k informáciám týkajúcim sa vašej kreditnej karty (napríklad k číslu kreditnej karty alebo dátumu jej platnosti), ktoré sa prostredníctvom šifrovaného protokolu prenášajú priamo na webovú stránku subjektu spravujúceho elektronické platby (banka alebo PayPal). Predajca tieto údaje neuchováva v žiadnej elektronickej databáze.
6.3 Predajca teda v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za prípadné podvodné alebo neoprávnené použitie kreditných a predplatených kariet tretími osobami.
7. Doprava
7.1 Každá zásielka obsahuje objednaný tovar, príslušný dodací list, prípadnú sprievodnú dokumentáciu požadovanú v závislosti od krajiny doručenia a prípadné informačné a marketingové materiály.
7.2 Doba dodania tovaru sa pohybuje v závislosti od skladovej dostupnosti od 2 do 10 pracovných dní. Predajca nezodpovedá za prípadné meškania dodávky spôsobené prepravnou spoločnosťou. V obdobiach s vysokým objemom objednávok môže doručenie trvať až 14 pracovných dní. Mesiacaugust sa nepovažuje za zdržanie v doručovaní objednávok. Vzhľadom na prestávku kuriérskych služieb v týždni okolo sviatku Ferragosto bude expedícia pozastavená. Objednávky, ktoré dorazili (a boli zaplatené) v tomto období, budú postupne vybavované podľa dátumu prijatia platby.
7.3 Dodanie tovaru zakúpeného prostredníctvom webovej stránky predajcu môže prebiehať rôznymi spôsobmi.
7.4 Doručenie priamo k zákazníkovi
7.4.1 Zakúpené výrobky doručí kuriér určený predajcom na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. V prípade, že si zákazník tovar nevyzdvihne a nezabezpečí colné odbavenie, predajca si vyhradzuje právo účtovať zákazníkovi náklady na vrátenie tovaru spolu s príslušnými poplatkami, pričom sumu požadovanú kuriérskou službou odpočíta od sumy, ktorú predajca vráti zákazníkovi.
7.4.2 Pri prevzatí zásielky na vašej adrese vás žiadame, aby ste pri doručení kuriérom skontrolovali neporušenosť balíkov. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí je potrebné, aby ste ich dali zaznamenať priamo kuriérom a zásielku odmietli, alebo ju prijali s „výhradou“. V opačnom prípade stratíte možnosť uplatniť si svoje práva v tejto veci.
7.4.3 Prepravné spoločnosti, ktoré využívame na zasielanie zásielok, sú UPS, GLS a DHL.
8. Vrátenie tovaru/Výmena
8.1.1 Všetky výrobky je možné vrátiť za účelom vrátenia peňazí alebo výmeny veľkosti a farby do 14 dní od dátumu doručenia tovaru.
8.1.2 Lehota na výmenu tovaru je 14 dní od doručenia tovaru. Na uskutočnenie výmeny je potrebné zaslať e-mail na adresu [email protected], v ktorom uvediete číslo objednávky, e-mailovú adresu použitú pri objednávke a kód nového produktu, ktorý si želáte namiesto pôvodného. Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale, kompletný vo všetkých častiach a nesmie byť opotrebovaný na podrážke.
8.1.3 Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, zatiaľ čo náklady na zaslanie nového tovaru hradíme my. Hneď po doručení zásielky zaistíme zaslanie nového tovaru. Tovar nesmie byť nikdy používaný, musí byť úplne nepoškodený, musí obsahovať dodací list a byť v pôvodnom obale.
8.1.4 Pri objednávkach realizovaných a odoslaných do krajín mimo Európskej únie (mimo EÚ) nie je možná priama výmena tovaru. Ak si zákazník želá vymeniť produkt (napríklad z dôvodu zmeny veľkosti alebo modelu), je potrebné postupovať nasledovne:
- zadať novú objednávku na požadovaný tovar
- požiadať o vrátenie doručeného tovaru
9. Právo na odstúpenie od zmluvy
9.1 Zákazník môže objednávku jednostranne zrušiť do 3 dní od jej potvrdenia bez akýchkoľvek sankcií. Toto zrušenie je potrebné oznámiť písomne na adresu [email protected].
9.2 Právo na odstúpenie od zmluvy podlieha nasledujúcim podmienkam: vrátené výrobky musia byť vrátené v úplnosti; vrátené výrobky nesmú byť používané, prané ani poškodené; vrátené výrobky musia byť vrátené v pôvodnom obale. Nákladyna vrátenie výrobkov vrátane colných poplatkov hradí zákazník.
9.3 Ak uplatníte právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s uvedenými podmienkami, predajca je povinný vrátiť sumy zaplatené zákazníkom, bez nákladov na dopravu, najneskôr do 30 dní odo dňa, keď predajca fyzicky prevezme vrátené výrobky.
9.4 V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy predajca zabezpečí príslušnú refundáciu do 30 dní odo dňa, keď mu boli vrátené výrobky v súlade s vyššie uvedenými podmienkami, a to pripísaním refundovanej sumy na účet prostredníctvom tej istej platobnej metódy, ktorú ste si zvolili pri objednávke.
10. Záruka na výrobky
Na stránke cliziashoes.it sa ponúkajú na predaj výlučne značkové výrobky, ktoré predajca vyrába priamo ručnou prácou. Preto sa považujú za výrobky v limitovanej edícii. Predajca nepredáva použité výrobky, ručná výroba a povrchová úprava (vrátane starnutia/vintage opotrebovania/drobných nedokonalostí) sú súčasťou výrobku, ktorý sa predáva ako taký, a nemajú sa považovať za vady. Ručná výroba robí výrobok jedinečným, preto sa môže líšiť od obrázkov výrobkov prezentovaných na webovej stránke.
11. Pokyny na pranie
Príslušenstvo: Aby sa zabránilo tvorbe hrdze v dôsledku zadržiavania vody vo vnútri PRÍSLUŠENSTVA, odporúčame po umytí dôkladne vysušiť vnútro obuvi pomocou fénu. Riziko vzniku hrdze je však minimálne.
12. Rozhodné právo a riešenie sporov
Všeobecné obchodné podmienky sa riadia talianskym právom, a to najmä legislatívnym dekrétom č. 206 zo 6. septembra 2005 o spotrebiteľskom zákonníku, so zreteľom na právne predpisy týkajúce sa zmlúv uzatváraných na diaľku, a legislatívnym dekrétom č. 70 z 9. apríla 2003 o niektorých aspektoch elektronického obchodu. V prípade sporov medzi predajcom a každým konečným užívateľom je príslušným súdom súd v Trani.